CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.
Für unser Büro in Berlin, Schöneberg suchen wir ab sofort eine:n Team Lead für unser After Sales Department.
Deine Aufgaben
- Du bist für die stetige Verbesserung unserer Customer Care-Prozesse verantwortlich, indem du Optimierungspotenziale erkennst und eigene Lösungsansätze entwickelst
- Du führst und entwickelst ein motiviertes Customer Care Team und förderst eine offene Feedbackkultur
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey bei
- Du stärkst den Zusammenhalt im Team und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen gern arbeiten und wachsen können
Dein Profil
- Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Support oder einer vergleichbaren Position mit
- Du hast bereits Erfahrung in der Leitung von Customer-Service-Teams gesammelt und schaffst es, mit Klarheit, Einfühlungsvermögen und hoher Umsetzungskraft ein Team erfolgreich zu führen
- Du hast Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen wie Salesforce oder ähnlichen Tools
- Du verfügst idealerweise über Branchenkenntnisse im Automobilbereich, dies ist jedoch kein Muss
- Auch unter Zeitdruck und in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe, agierst lösungsorientiert und bleibst positiv
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich:
- Einfluss von Tag 1 an: Bei uns spielst du von Anfang an eine bedeutende Rolle, denn gemeinsam wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren
- Deine persönliche Weiterentwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellem Coaching
- Durch unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm nimmst du am Erfolg des Unternehmens teil
- Tollen Teamevents und den einzigartigen Teamgeist bei CarOnSale
- Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit einem Zuschuss zum Fitness-Abo
- Wir sorgen uns um deine Zukunft und unterstützen dich bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Erhalte von uns einen Zuschuss für deine Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr
- Wir stellen dir ein Laptop und ein iPhone zur Verfügung
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