Team Lead Groups Department

Kommen Sie an Bord von VIVA Cruises und starten Sie Ihre Karriere bei diesem exklusiven Flusskreuzfahrt-Anbieter.

Wir suchen motivierte Menschen, die Freude daran haben, etwas Neues mitzugestalten und es schätzen, ihre eigenen Ideen aktiv einzubringen. Wenn Sie Abwechslung, Verantwortung sowie spannende Aufgaben und Projekte suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort eine/n Teamleiter/in für unsere Gruppenabteilung in Düsseldorf.

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter/in der Gruppenabteilung übernehmen Sie:

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams, inklusive Anleitung, Training und Unterstützung
• Steuerung des gesamten Lebenszyklus von Gruppenbuchungen – von der Anfrage bis zur Abwicklung
• Anleitung bei Kalkulation und Erstellung von Gruppenangeboten, Sicherstellung von Genauigkeit und Wettbewerbsfähigkeit
• Verwaltung und Kontrolle von Gruppenkontingenten zur Optimierung von Auslastung und Umsatz
• Überwachung der Erstellung und fristgerechten Lieferung von Passagierlisten und relevanten Unterlagen
• Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Partnerzufriedenheit
• Monitoring von KPIs und Leistungskennzahlen zur Sicherstellung der Abteilungsziele
• Förderung einer starken bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Operations sowie externen Partnern
• Repräsentation von VIVA Cruises auf Branchenveranstaltungen, Messen und Workshops, nach Bedarf

Ihr Profil

• Nachgewiesene Berufserfahrung (mind. 3 Jahre), optimaler Weise im Gruppenreise-, Tourismus- oder Kreuzfahrtbereich – Führungserfahrung von Vorteil
• Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Hands-on-Mentalität mit strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM- und Buchungssystemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil
• Leidenschaft für Reisen und die Kreuzfahrtbranche

Wir bieten

• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien mit Raum für Kreativität und Innovation
• Attraktives Gehaltspaket sowie Mitarbeiter-Reisevorteile
• Ein modernes Büro im Herzen von Düsseldorf
• Ein engagiertes und motiviertes Team mit Begeisterung für Reisen

VIVA Cruises ist eine 100%ige Tochter der Schweizer Scylla AG, einer der größten Reedereien Europas mit 50 Jahren Erfahrung in Flusskreuzfahrten.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: www.viva-cruises.com.

VIVA Cruises verpflichtet sich zur Chancengleichheit. Wir schätzen Innovation, Vielfalt und die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Gestalten Sie mit uns die Zukunft einer dynamischen und expandierenden Organisation.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Kommen Sie zu VIVA Cruises und starten Sie eine erfüllende Karriere, bei der Ihre Talente einen echten Unterschied für unsere Kunden und unser Unternehmen machen.

++++ ENGLISH VERSION ++++

Come aboard of VIVA Cruises and start your career with this exclusive river cruise operator. We are looking for motivated people who would like to be involved in creating something new and appreciate being able to actively contribute their own ideas. If you are looking for variety, responsibility and exciting tasks and projects, then you have come to exactly the right place!

We are looking for a Team Lead for our Group Department in Dusseldorf as soon as possible.

Your Responsibilities

As Team Lead – Groups Department, you will:

• Lead and develop a team of group travel professionals, providing guidance, training, and support
• Oversee the full lifecycle of group bookings, from initial request to completion
• Guide the calculation and preparation of group offers, ensuring accuracy and competitiveness
• Manage and control group allotments to optimize occupancy and revenue
• Oversee the creation and timely delivery of passenger lists and relevant documentation
• Optimize internal processes to improve operational efficiency and partner satisfaction
• Serve as the main point of contact for group partners
• Monitor KPIs and performance metrics to ensure departmental targets are met
• Foster a strong culture of cross-departmental collaboration, working closely with sales, product, operations, and external partners
• Represent VIVA Cruises at industry events, fairs, and workshops, as needed

Your Profile

• Proven experience (3+ years), ideally in group travel, tourism, or cruise industry – leadership experience preferred
• Strong organizational and communication skills, with a customer-focused mindset
• Hands-on attitude with a structured and solution-oriented work style
• Proficient in MS Office, ideally experience with CRM and booking systems
• Fluency in German and English (spoken and written) – additional languages are a plus
• Passion for travel and the cruise industry

What We Offer

• A dynamic and international working environment within a growing company
• Flat hierarchies and room for creativity and innovation
• Competitive salary and employee travel benefits
• A modern office in the heart of Düsseldorf
• A dedicated and motivated team that shares a passion for travel

VIVA Cruises is 100% owned by the Swiss company Scylla AG, one of the largest shipping companies in Europe with 50 years of experience in river cruises

You can find more information about our company on our website www.viva-cruises.com. VIVA Cruises is Committed to Equal Opportunity. We value innovation, diversity, and employee growth. Join us in shaping the future of our dynamic and expanding organization.

We look forward to receiving your detailed application, stating your earliest possible starting date and salary expectations.

Join us at VIVA Cruises and embark on a rewarding career journey where your talents will make a difference to our clients and our company.

Job Types: Full-time, Permanent

Ability to commute/relocate:

• 40549 Düsseldorf: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Preferred)

Language:

• German and English (Required)

Work Location: Hybrid remote in 40549 Düsseldorf