Hungry for a challenge?
Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir jede Menge Gelegenheiten – oder wie wir sagen: "Alles ist auf dem Tisch". Wir sind ein führender, globaler Online-Marktplatz für Essenslieferungen. Unser Tech-Ökosystem verbindet Millionen von aktiven Kunden mit Hunderttausenden von Partnern in Ländern auf der ganzen Welt.
Unsere Mission? Wir wollen jeden Food Moment ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Coding oder unsere Kurier:innen.
Die Chance
Als Junior Operational Enablement Specialist (m/w/d) in unserem Berliner Büro bist du ein wichtiger Teil unseres Operations-Teams und bietest entscheidende Unterstützung für lokale Projekte von Anfang bis Ende. Dies ist eine Rolle, in der du unsere Kernprozesse, Systeme und Projektmethoden von Grund auf lernst. Du spielst eine entscheidende Rolle dabei, das Unternehmen auf Veränderungen vorzubereiten und einen reibungslosen Übergang von der Projektentwicklung zum Live-Betrieb zu gewährleisten. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Operational Readiness Specialists und Leads zusammen, lernst von ihnen und baust unter ihrer Anleitung deine Expertise auf. Du berichtest an den Head of Customer Services.
Das sind die wichtigsten Zutaten für diese Rolle:
- Verfolgung von Projektaufgaben: Du unterstützt das Operational Readiness Team dabei, Projektaufgaben, Zeitpläne und Ergebnisse sorgfältig zu verfolgen und hilfst sicherzustellen, dass wichtige Meilensteine erreicht werden.
- Unterstützung bei der Dokumentation: Du hilfst dabei, wichtige Projektdokumente zu erstellen und zu pflegen, einschließlich der Aktualisierung von Prozessanleitungen, Checklisten und Schulungsmaterialien unter der Anleitung eines Senior Specialists.
- Koordination und Nachverfolgung: Du unterstützt die nahtlose Koordination zwischen internen Teams (wie Sales, Marketing und Customer Service) und externen Partnern, indem du bei der Terminplanung von Besprechungen, der Protokollierung, der Ausführung und der Nachverfolgung von Aktionspunkten hilfst.
- Unterstützung bei Tests und Berichten: Du hilfst beim Testen neuer Systeme und Prozesse, indem du Testfälle ausführst und Daten sammelst. Außerdem hilfst du dabei, die Ergebnisse in Berichten zusammenzustellen, die von den leitenden Teammitgliedern überprüft werden.
- Unterstützung bei Schulungen und Kommunikation: Du arbeitest mit den Teams Quality, Training & Knowledge (QTK) und Release to Market (RTM) zusammen, um Schulungsmaterialien und HelpJuice-Artikel zu überprüfen und bei der Planung von Trainings zu helfen.
- Problemerkennung: Du lernst, Abweichungen in der Performance oder potenzielle Risiken zu identifizieren und an die Projektleitung zu melden, trägst so zu unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen bei und unterstützt bei Bedarf den Betrieb.
Was bringst du mit?
- Technisches Verständnis: Du bist lernbereit und es fällt dir leicht, dich schnell in neue Software, Prozesse und Systeme einzuarbeiten.
- Grundwissen: Erfahrung im Kundenservice oder in operativen Prozessen ist von Vorteil, aber am wichtigsten ist, dass du einen starken Wunsch hast, zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
- Sorgfalt: Du hast ein gutes Auge fürs Detail und legst Wert darauf, genaue und qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.
- Kommunikationsfähigkeiten: Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch- und Englischkenntnissen auf C1-Niveau sind unerlässlich.
- Organisationsfähigkeiten: Du kannst einen Projektplan befolgen, deine zugewiesenen Aufgaben effektiv erledigen und Dokumente sorgfältig aktuell halten.
- Belastbarkeit und Flexibilität: Du hast eine positive "Macher-Mentalität" und die Fähigkeit, dich in unserem schnelllebigen Umfeld an sich ändernde Prioritäten anzupassen.
Das steht bei JET auf der Speisekarte:
Unsere Teams knüpfen intern Verbindungen und arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, was uns eine wirklich internationale Wirkung in einem dynamischen Umfeld verschafft.
Die JET-Kultur ist unterhaltsam, schnelllebig und unterstützend. Es geht um Bewegung, Wachstum und darum, jeden Aspekt unserer JETer zu feiern. Dank ihnen sind wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.
Inklusion, Vielfalt & Zugehörigkeit
Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die Vielfalt von Menschen und Gedanken fördert, in der sich alle Mitarbeiter:innen wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr wahrhaftiges Ich zur Arbeit bringen können.
Was gibt es sonst noch?
Möchtest du mehr über unsere JETer, unsere Kultur oder unser Unternehmen erfahren? Sieh dir unsere Karriereseite an, auf der du Geschichten von Mitarbeiter:innen, Blogs, Podcasts und weitere JET-Häppchen finden kannst.
Bist du bereit, Platz zu nehmen? Bewirb dich jetzt!
