IT User Helpdesk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unter­nehmens­kultur, individuelle Weiter­bildungs­möglich­keiten sowie vielfältige Entwicklungs­chancen bedeuten einen Arbeitsplatz maß­geschneidert für Dich und Dein Leben.

IT User Helpdesk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DGHH-2025-006

Aufgaben

Für Unser Team In Hamburg Suchen Wir IT-Magier Im User Helpdesk (all Genders) In Voll- / Teilzeit Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei Erwarten Dich Folgende Aufgaben

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardware­störungen im Groß­kunden­umfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote-Support Erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter
  
  

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufs­erfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  
  

Wir bieten

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhen­verstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungs­räumen sowie hauseigenem Fitness­studio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage sowie gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inklusive kostenloser Park­möglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung
• Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Alters­versorgung u. v. m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmens­weiten Team­gedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachts­feiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sport­veranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
  
  

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungs­prozess.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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