ARCOTEL CAMINO STUTTGART

Stuttgart

15.06.2025

Vollzeit

unbefristet

Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht nach einem Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu starten.

IHRE ROLLE

Guest-Relation & operative Aufgaben

Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent

Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen

Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert,

Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung

Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

Einhaltung der DSGVO

Administrative Aufgaben & organisatorische Aufgaben

Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:

Korrekte Kassenführung
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.

An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten

Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins

Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet

Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation

Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu hörigen Informationsaustausches

IHR PROFIL

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen

Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen

Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen

Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch Protel)

BENEFITS

Ein motiviertes und professionelles Team

30 Urlaubstage

Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt

Urlaubsgeld

Prämienprogramm "bring a friend"

Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Top- Trainings und Digital Academy

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Dann bewerben Sie sich noch heute! Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!

IHR ANSPRECHPARTNER

Mohamed Sadek

Front Office
+49-711-25858-2020
[email protected]

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FRONT OFFICE AGENT (ALL GENDERS)