At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com
Job Function:
Supply Chain DeliverJob Sub Function:
Warehouse & DistributionJob Category:
ProfessionalAll Job Posting Locations:
Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany, Würselen, GermanyJob Description:
Als Servicekoordinator (m/w/d) agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem technischen Servicecenter in Aachen. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Koordination der Serviceleistungen und deren kaufmännischer Begleitung – von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung.
Ihre Aufgaben:
- Erstellung von Serviceangeboten sowie Beratung zu Servicemöglichkeiten und Wartungsverträgen.
- Koordination unserer Serviceleistungen (Wartungen, Reparaturen, etc.) mit internationalen Kunden im EMEA-Raum.
- Organisation und Überwachung des gesamten Logistikablaufs (Management von Leihgeräten, Versand und Abholung der Impella® Controller (AIC)).
- Monitoring aller Serviceaktivitäten und Pflege der Kunden- sowie Vertragsdaten.
- Rechnungsstellung für die erbrachten Serviceleistungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft Office.
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
