Über uns
Senstar ist ein weltweit führender Anbieter und Innovator von Sicherheitslösungen, der sich der Bereitstellung modernster Technologien verschrieben hat, mit denen Unternehmen aller Branchen ihre wertvollsten Vermögenswerte schützen können. Unsere nachgewiesene Erfolgsbilanz und unser Engagement für Innovation gewährleisten, dass wir umfassende, hochwertige Lösungen anbieten, die den sich ständig weiterentwickelnden Sicherheitsanforderungen unserer Kunden gerecht werden.
Wir suchen
Einen Technischen Support-Spezialisten, der gerne Probleme löst, sich für Kundenzufriedenheit begeistert und gerne mit modernsten Sicherheitstechnologien arbeitet. In dieser Position leisten Sie wichtigen Frontline-Support für unser integriertes Produktportfolio, darunter intelligente Videomanagement-, Analyse-, Zugangskontroll- und Perimeter-Einbruchmeldesysteme.
Sie diagnostizieren und beheben technische Probleme, arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und stellen sicher, dass unsere weltweiten Kunden einen hohen Servicestandard erhalten. Dies ist eine ideale Gelegenheit für Personen mit ausgeprägtem technischen Verständnis, hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einer Leidenschaft für Technologie und Kundenzufriedenheit.
HAUPTAUFGABEN
- Beantwortung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und über das Internet, Erstellung und Verwaltung von Fallakten
- Diagnose und Behebung von Hardware-/Softwareproblemen bei einer Reihe von Senstar-Produkten
- Dokumentation aller technischen Interaktionen mithilfe des Fallmanagementsystems
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) für Reaktions- und Lösungszeiten
- Reproduktion und Dokumentation von Softwareproblemen, gegebenenfalls Eskalation
- Beitrag technischer Inhalte zur internen Wissensdatenbank
- Unterstützung interner Teams und Bereitstellung eines zeitnahen, professionellen Kundenservice
Was Sie mitbringen…
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Position im technischen Support der Stufe 1 oder 2
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Server (2016/2019/2022) und Windows 10/11
- Fundierte Kenntnisse von Netzwerkprotokollen und Fehlerbehebung
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft SQL Server (2014/2016/2019)
- Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Probleme auch nicht-technischen Anwendern zu erklären
- Kundenorientierte Denkweise und teamorientierte Einstellung
- Hochschulabschluss in Informatik oder gleichwertige Erfahrung
- Bereitschaft, relevante Branchenzertifizierungen zu erwerben
Was wir bieten
- Kollaborative und innovative Kultur: Werden Sie Teil eines engagierten, ergebnisorientierten Teams, in dem Zusammenarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Ihre Beiträge werden geschätzt und Ihre Ideen tragen zum Erfolg bei.
- Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung: Wir engagieren uns für Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zum Lernen und Aufstieg in einer schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Branche.
- Globale Präsenz: Arbeiten Sie mit Kollegen auf der ganzen Welt zusammen, sammeln Sie Erfahrungen und Einblicke in verschiedene internationale Märkte und erweitern Sie gleichzeitig Ihr berufliches Netzwerk.
- Work-Life-Balance: Genießen Sie ein flexibles Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und Ihnen ermöglicht, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen: Sie erhalten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsorientierte Prämien.
- Barrierefreiheit und Inklusion: Bei Senstar setzen wir uns für die Schaffung eines inklusiven und barrierefreien Umfelds ein, das vielfältige Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten umfasst. Wir sind fest davon überzeugt, dass ein barrierefreier und inklusiver Arbeitsplatz uns stärker, wettbewerbsfähiger und innovativer macht. Sollten Sie in einer Phase des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses eine besondere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wenn Sie bereit sind, Teil eines zukunftsorientierten Teams zu werden, branchenführende Lösungen zu präsentieren und weltweit etwas zu bewegen, bewerben Sie sich jetzt