Deine Aufgaben
- Als Account Manager (d/m/w) bist du Hauptansprechperson für unsere wichtigsten Kunden in allen Projektphasen – von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe und Nachbetreuung.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Austausch, erkennst problemlos die Bedürfnisse des Kunden und verantwortest strategische Empfehlungen.
- Du übersetzt Kundenwünsche und Ziele in konkrete Projektanforderungen und -lösungen und realisierst diese gemeinsam mit den internen Teams.
- Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen seitens der Kunden, der internen Teams und des Managements.
- Du übernimmst die Dokumentation und das Reporting von wichtigen Projekten sowie regelmäßige Präsentationen und Workshops der Ergebnisse an Kunden.
- Du kannst wirtschaftliches Denken für Digital Masters und die Bedürfnisse des Kunden miteinander vereinen.
- Du übernimmst die interdisziplinäre Führung der Projekte und kommunizierst intern sowie extern lösungsorientiert und professionell.
- Du verantwortest eigenständig den Umsatz auf deinen Kunden und erkennst eigenständig Protenziale der Umsatzsteigerung.
- Du unterstützt bei der Gewinnung von Neukunden und betreust Kunden vom Erstkontakt bis hin zu einer langfristigen Zusammenarbeit.
- Du arbeitest stetig an der Kundenweiterentwicklung und fokussierst diese.
Dein Profil
- Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich Account Management sowie die Fähigkeit, Kunden ganzheitlich beraten und führen zu können.
- Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld (inkl. Einschlägige Erfahrung in der Steuerung von Großprojekten) mit.
- Du verfügst über ein fundiertes Fachwissen im Bereich von Webtechnologien sowie gängigen CMS und Shopsystemen.
- Du bist in der Lage, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu formulieren.
- Du bist ein freundlicher und empathischer Mensch und besitzt gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Du bist strukturiert und es fällt dir leicht Prozesse und Strukturen zu berücksichtigen.
- Du bist ein Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu führen.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie Englisch.
- Das Wichtigste: Du liebst deinen Job, bist ein positiver Mensch und hast Spaß an deinen Aufgaben!
Das bekommst du
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
- Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
- Flexible Arbeitszeiten und garantiertes Homeoffice
- Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
- Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
- Ergonomischer Arbeitsplatz (Höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle, Relax-Lounge, Pflanzenkonzept u.v.m.)
- Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
- Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
- BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
- Gute Bezahlung und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks
- E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
- Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
- Hunde sind im Büro willkommen
- E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze