Technical Account Manager (d/m/w)

Deine Aufgaben

• Als Account Manager (d/m/w) bist du Hauptansprechperson für unsere wichtigsten Kunden in allen Projektphasen – von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe und Nachbetreuung.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Austausch, erkennst problemlos die Bedürfnisse des Kunden und verantwortest strategische Empfehlungen.
• Du übersetzt Kundenwünsche und Ziele in konkrete Projektanforderungen und -lösungen und realisierst diese gemeinsam mit den internen Teams.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen seitens der Kunden, der internen Teams und des Managements.
• Du übernimmst die Dokumentation und das Reporting von wichtigen Projekten sowie regelmäßige Präsentationen und Workshops der Ergebnisse an Kunden.
• Du kannst wirtschaftliches Denken für Digital Masters und die Bedürfnisse des Kunden miteinander vereinen.
• Du übernimmst die interdisziplinäre Führung der Projekte und kommunizierst intern sowie extern lösungsorientiert und professionell.
• Du verantwortest eigenständig den Umsatz auf deinen Kunden und erkennst eigenständig Protenziale der Umsatzsteigerung.
• Du unterstützt bei der Gewinnung von Neukunden und betreust Kunden vom Erstkontakt bis hin zu einer langfristigen Zusammenarbeit.
• Du arbeitest stetig an der Kundenweiterentwicklung und fokussierst diese.

Dein Profil

• Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich Account Management sowie die Fähigkeit, Kunden ganzheitlich beraten und führen zu können.
• Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld (inkl. Einschlägige Erfahrung in der Steuerung von Großprojekten) mit.
• Du verfügst über ein fundiertes Fachwissen im Bereich von Webtechnologien sowie gängigen CMS und Shopsystemen.
• Du bist in der Lage, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu formulieren.
• Du bist ein freundlicher und empathischer Mensch und besitzt gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Du bist strukturiert und es fällt dir leicht Prozesse und Strukturen zu berücksichtigen.
• Du bist ein Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu führen.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie Englisch.
• Das Wichtigste: Du liebst deinen Job, bist ein positiver Mensch und hast Spaß an deinen Aufgaben!

Das bekommst du

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
• Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
• Flexible Arbeitszeiten und garantiertes Homeoffice
• Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
• Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
• Ergonomischer Arbeitsplatz (Höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle, Relax-Lounge, Pflanzenkonzept u.v.m.)
• Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
• Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
• BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
• Gute Bezahlung und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks
• E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
• Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
• Hunde sind im Büro willkommen
• E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze

Über uns