Die Ford Bank GmbH ist mehr als nur eine Bank – wir treiben Mobilität voran! Unsere Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsprodukte bringen Menschen auf die Straße, und mit Ford Money bieten wir attraktive Anlagemöglichkeiten.
Im Bereich Business Development & Operations Support sind wir die Architekten exzellenter und effizienter Abläufe innerhalb der Ford Bank. Unser Ziel ist es, durch intelligentes Prozessmanagement die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern und unsere operativen Teams optimal zu unterstützen. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für reibungslose Prozesse und innovative Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden und die Effektivität unserer Teams sicherzustellen.
Du bist ein passionierter Prozessmanager (m/w/d) mit einem scharfen Blick für Optimierungspotenziale und einer Begeisterung für die Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe? Du möchtest maßgeblich dazu beitragen, unsere Unternehmensprozesse auf das nächste Level zu heben, Qualitätsstandards sicherzustellen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Dann suchen wir genau Dich, um unser Team im Bereich Business Development & Operations Support verstärken!
- Prozessgestaltung & -implementierung: Du konzipierst, optimierst und implementierst neue sowie bestehende Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe, auch im Rahmen von Projekten und Systemänderungen, in Abstimmung mit den tangierten Bereichen.
- Dokumentationserstellung & -pflege: Du erstellst, prüfst und bearbeitest Prozessdokumentationen, Arbeitsrichtlinien, Formulare, Schreiben und Verträge unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften, marktwirtschaftlicher Gegebenheiten und bankwirtschaftlicher Erfordernisse.
- Richtlinienmanagement: Du analysierst globale und europäische Vorgaben, setzt diese in lokale Arbeitsrichtlinien um und koordinierst daraus resultierende Prozessanpassungen und -etablierungen.
- Prozessanalyse & -bewertung: Du überwachst und bewertest bestehende Prozesse hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf Kosten, Ertrag, Qualität und die Einhaltung interner sowie externer Anforderungen.
- Prozessoptimierung: Du identifizierst und bewertest kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen und treibst deren Umsetzung voran.
- Schnittstellenmanagement & Koordination: Du agierst als zentraler Ansprechpartner für ausgelagerte Prozesse, überblickst Schnittstellen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
- Beratung & Support: Du bist Ansprechpartner bei Fragen zu Arbeitsrichtlinien, Prozessen, Formularen, Schreiben und Verträgen und erarbeitest bzw. stimmst Service Level Agreements (SLAs) ab.
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang).
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise in der Finanzdienstleistungs- oder Automobil(finanzierungs)branche.
- Fundierte Kenntnisse von Geschäftsprozessen und Erfahrung in der Leitung oder Bearbeitung von Projekten sind von Vorteil
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein systematisches Verständnis für komplexe Zusammenhänge und die Fähigkeit zur umfassenden Prozessanalyse und -darstellung.
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Veränderungsbereitschaft.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Was wir Dir bieten: 🚀 Ein innovatives Umfeld in einem global agierenden Unternehmen 🌍 Internationale Zusammenarbeit und spannende Herausforderungen 💼 Flexible Arbeitsmodelle & Entwicklungsmöglichkeiten 💙 Eine Kultur der Vielfalt und Chancengleichheit
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Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion/Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.
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Die Mitarbeiter der Ford Motor Credit Company engagieren sich seit 60 Jahren dafür, Menschen ans Steuer großartiger Ford- und Lincoln-Fahrzeuge zu bringen. Durch die Partnerschaft mit unseren Händlern offerieren wir fünftausend Verkaufsbetrieben und mehr als vier Millionen Kunden in über 100 Ländern der Welt Finanzierung, persönlichen Service und Fachkompetenz. Wenn Sie kundenorientiert sowie motiviert sind und die Chance suchen, spannende Herausforderungen und Wachstum zu erleben, brauchen Sie nicht nach weiteren Angeboten zu suchen.