Werkstudent Uniper Digital (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du hast Freude am Kundenkontakt und bringst Dich aktiv im First-Level-Support auf der Plattform Uniper Digital (https://uniper-digital.de/start/) ein
• Du betreust unsere Kunden individuell und beantwortest selbstständig Rückfragen zur Funktionalität der Plattform, zu Verträgen oder Online-Produkten
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist erste Anlaufstelle bei Fehlermeldungen oder technischen Problemen und hilfst bei der Klärung
• Du legst neue Geschäftspartner und Benutzer in Uniper Digital an, konfigurierst Nutzerrollen und schaltest passende Digital-Module frei
• Du pflegst und erweiterst eigenverantwortlich unsere interne Wissensdatenbank (Wiki) und den FAQ-Bereich für Geschäftskunden
• Du führst Datenauswertungen und Reports durch, z.B. Report-Erstellung aus Systemen wie CRM, Power BI etc.
• Du unterstützt die agile Weiterentwicklung der Plattform, insbesondere bei neuen Funktionalitäten, UI/UX-Verbesserungen und User Acceptance Tests
• Du übernimmst eigenständige Aufgaben in Teilprojekten, z.B. Stammdatenabgleich, Dubletten-Bereinigung oder andere Clean-Up-Aktionen
• Du hilfst bei der Vorbereitung von Kundenumfragen und Softreleases für Pilotkunden

Dein Profil

• Du studierst ggf. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebs- oder Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
• Idealerweise verfügst du über erste Kenntnisse zu energiewirtschaftlichen Themen oder hattest bereits einschlägige Praktika und Seminare
• Du bringst eine teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen sowie sicherem Auftreten mit
• Deine Eigeninitiative sowie deine konzeptionellen Fähigkeiten runden dein Profil ab
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorausgesetzt, Englischkenntnisse ein Plus
• Darüber hinaus zählen sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, Word und Powerpoint) zu deinen Stärken
• Erste Erfahrungen mit dem CRM-System von Microsoft (MS Dynamics) sind vorteilhaft