Mit OBO Bettermann koordinieren, prüfen und begleiten:
Als wichtiger Ansprechpartner in der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und internen Fachbereichen prüfen Sie Aufträge auf ihre Passgenauigkeit, klären Abweichungen und steuern die weitere Abwicklung. Durch Ihre Detailgenauigkeit und Ihr kommunikatives Geschick behalten Sie Fristen und Abläufe im Blick, koordinieren interne Abstimmungen und stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestmöglich betreut werden – auch bei komplexen und individualisierten Aufträgen.
Ihre Aufgaben:
- Erfassung von Aufträgen zu OBO-Produkten und –systemen im Auftragsabwicklungsprogramm sowie Beratung der Kunden zu technischen Alternativen bei Bedarf
- Prüfung eingehender Aufträge hinsichtlich Konformität mit entsprechendem Angebot, ggf. Klärung von möglichen Abweichungen mit dem Kunden und Angebotsersteller sowie abschließendes Versenden der Auftragsbestätigung und Weiterleitung der Informationen an Vorgesetzten
- Überwachung und Steuerung der Auftragsabwicklung personalisierter Aufträge hinsichtlich Abruf von Teilleistungen und Einhaltung der Termine und der Vollständigkeit
- Bearbeitung von Engpässen durch interne Klärung von Fertigungs-/ Anlieferterminen mit entsprechenden Fachabteilungen sowie Rücksprache mit dem Kunden zur bestmöglichen Umsetzung des Auftrages
- Archivierung aller Auftragsdokumente gemäß der Prozessbeschreibung
- Bearbeitung eingehender Retouren einschließlich anfordern der Abliefernachweise des Logistikpartners und Veranlassung von Ersatzlieferungen
- Wahrnehmung der Ansprechpartnerfunktion für Kunden und interne Fachbereiche hinsichtlich der zu bearbeitenden Aufträge über die gesamte Laufzeit
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- Fach- und Branchenkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Souveränes und kommunikationsstarkes Auftreten
- Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme
Das bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Urlaub sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Flexibles Arbeiten im Gleitzeitmodell mit Zeiterfassung (40-Stunden-Woche) und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichen Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte
- Bike-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze und vielfältige Gesundheitsangebote
- Ausreichend Raum für Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten
- Eine moderne offene Feedbackkultur mit regelmäßigen Jour Fixes
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
OBO Bettermann Vertrieb Deutschland GmbH & Co. KG
Tahina Hartnig
Hüingser Ring 52
58710 Menden
Tel.: 02373/89-1509
E-Mail: [email protected]
