Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale

Wir, die Sparkasse Bodensee, sind mit einem Kundengeschäftsvolumen von über 9,2 Mrd. Euro der marktführende Finanzdienstleister am Bodensee und digitaler Vorreiter unter den deutschen Sparkassen. Wir entwickeln uns stetig weiter, setzen neue geschäftliche Akzente und bieten attraktive Perspektiven. Wir stehen zur Gemeinwohlorientierung. Nachhaltigkeit ist für uns seit Jahren ein Fokusthema.

Wir, die Sparkasse Bodensee, suchen auch Sie als

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale

in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50%) für unser Team Inbound in Friedrichshafen

Welche Aufgaben erwarten Sie:

• Kompetenter Kundenservice: Zügige, freundliche und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Geschäftsvorfällen im telefonischen und elektronischen Kanal.
• Servicequalität sicherstellen: Einhaltung der definierten Service-Levels sowie aktive Unterstützung beim Ausbau digitaler Services und Online-Banking-Nutzung.
• Beratung & Verkauf: Bedarfsgerechte Beratung im Inbound sowie Verkauf von Basisprodukten aus dem definierten Produktspektrum.
• Digitale Kanäle nutzen & fördern: Lenkung von Serviceanliegen an digitale Kanäle, SB-Angebote und Betreuung der liveBOX.
• Kundendatenpflege: Sicherstellung einer aktuellen, zukunfts- und bedarfsgerechten Kundendatenbasis.
• Mitgestaltung & Weiterentwicklung: Aktive Beteiligung an Verbesserungsprogrammen und Übernahme von Sonderaufgaben nach Bedarf.

Ihr Profil:

Damit Sie erfolgreich sind, bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder verfügen über eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und Freude daran, Menschen mit Freundlichkeit, Kompetenz und Empathie zu begeistern, bringen Sie mit.
• Der sichere Umgang mit der eingesetzten EDV ist für Sie selbstverständlich.
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln aus.
• Digitale Themen begeistern Sie, und Sie haben Lust, Kundinnen und Kunden aktiv in die digitale Welt zu begleiten.
• Engagement, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Zukunft – und noch viel mehr:

• Attraktives Gehalt auf Basis des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-S) mit rund 14 Gehältern
• Großzügige betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Spannendes Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsangeboten (z.B. Fachwirt, Betriebswirt, Bachelorstudium) mit Kostenbeteiligung der Sparkasse und weitergehenden Karrieremöglichkeiten
• Erholung ist wichtig: Bei uns gibt es 32 Urlaubstage + 1 Tag Sonderurlaub für regionale Feste. Darüber hinaus sind Heiligabend und Silvester frei
• Gesundheit geht vor: Mit dem Jobrad zur Privatnutzung, der bezuschussten Firmenmitgliedschaft mit "Hansefit" und vielen weiteren Angeboten zu gesundheitsfördernden Themen (betriebliches Gesundheitsmanagement)
• Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeitgestaltung (39 Stundenwoche) und großzügige Homeoffice-Optionen (abhängig von der Stelle)
• Gemeinsamkeit wird bei uns großgeschrieben: Betriebsfeste, Feiern von Dienstjubiläen, Skiausfahrten, Bezuschussung von Teamevents, Social Volunteering

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