Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle bei M-net
Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum 01.10.2025 eine/n Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Disposition & Supportleitstelle
Partnermanagement:- Onboarding neuer Dienstleister und Erstellung sowie Pflege von Leistungsverzeichnissen.
- Verwaltung von SAP-Bestellungen, Budgetfreigaben, Lagerhaltung und Materialbuchungen.
- Planung und Durchführung von Schulungen und Einarbeitung von Partnern.
- Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Kontingentplanung der Inbetriebnahme Ressourcen in Absprache interner Schnittstellen
- Eskalations- und Reklamationsmanagement für Kunden, Partner und interne Schnittstellen
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Hotlines für Partner, Techniker und interne Schnittstellen
- Systemgestützte Vergabe von Inbetriebnahmen und Störungen an den internen Fieldservice und Partnerunternehmen
- Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
- Teilnahme an Unternehmensweiten Projekten
- Erstellung von Teamkennzahlen und Berichtswesen
- Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik / Elektrotechnik
- Mehrjähriger Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
- Erfahrung in der Führung von Teams und der Technikersteuerung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
- Mobiles Arbeiten: Arbeite an bis zu drei Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet.
- Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
- Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an!
- Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
- Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr
- Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife
- Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung
Flexible
Arbeitszeiten
Mobiles
Arbeiten
30+2
Urlaubstage
Teilzeit
möglich
Gesundheits-
angebote
JobRad
Fahrradleasing
M-net ist klimaneutral
Wir sind der erste klimaneutrale Telekommunikationsanbieter Deutschlands, weil wir für unsere Region einen Unterschied machen wollen und können. Fast 90% unserer Treibhausgas-Emissionen haben wir durch umfassende Maßnahmen reduziert. Die restlichen 10% kompensieren wir derzeit nach höchstem Standard. Für eine klimafreundliche Zukunft haben wir noch viel vor. Gehen wir den Weg gemeinsam! #wirfürhier
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