Specialist Customer Service Teilzeit (m/w/d)

Für unser Unternehmen in Köln suchen wir dich ab sofort, zunächst befristet als

Specialist Customer Service Teilzeit (m/w/d)

• Du verantwortest die administrative Kundenkommunikation und Datenpflege sowie die sorgfältige Dokumentation innerhalb der vorhandenen Kundenbetreuungssysteme
• Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen und Interessent:innen zu unserem GS1 Produktportfolio innerhalb des Kundensupports
• Du übernimmst die Aufnahme und Dokumentation von Beschwerden, Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen sowie Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Customer Service / Customer Care – auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an der Kundenbetreuung und Beratung erklärungsbedürftiger Produkte sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Erfahrung mit CRM-Systemen und idealerweise erste Berührungspunkte mit KI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot.
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Teamorientierung und Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).

• Eine spannende Position in Teilzeit 30 / 24 Stunden/Woche mit verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, befristeter Vertrag (bei 30 Std. / Woche bis zum 28.02.2026 und bei 24 Std. / Woche bis 31.12.2026)
• Ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Regelungen und Vertrauensarbeitszeit für eine gute Work-Life-Balance. Dabei legen wir besonderen Wert auf den persönlichen Austausch im Büro, ermöglichen aber auch mobiles Arbeiten.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Themen und Möglichkeiten, sich zu engagieren und fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
• Attraktive Vergütung & Benefits: Fair-Pay-zertifiziertes Gehalt, Prämien, 29 Tage Urlaub + Zusatzurlaub, Deutschlandticket, Jobrad, Mitarbeiterparkplatz, subventionierte Kantine, kostenfreie Getränke sowie individuelle Weiterbildungen und umfangreiche Benefits für eine bessere Work-Life-Balance.
• Werde Teil unseres erfolgreichen Teams in einem seit 50 Jahren stabilen, etablierten und international agierenden Unternehmen, das stolz auf seine Kultur von Vielfalt, Innovation, Teamwork, Entwicklung und Flexibilisierung ist.