SEV-Qualitäts-Koordinator:in (m/w/d) auch Quereinsteiger
2002 wurde die metronom Eisenbahngesellschaft mbH in Uelzen gegründet. Innerhalb kürzester Zeit gehörten die modernen blau-gelb-weißen Züge zum vertrauten Bild im norddeutschen Schienenverkehr.
Heute ist metronom eines der größten privaten Eisenbahnunternehmen in Deutschland. Die Aufgabenträger haben aktuell metronom auch für die nächsten 15 Jahre das Vertrauen ausgesprochen. Unsere Züge fahren zwischen Hamburg, Bremen, Hannover und Göttingen sowie unter der Marke enno zwischen Hannover, Braunschweig, Wolfsburg und Hildesheim. metronom ist Mitglied der NETINERA-Gruppe mit Sitz in Berlin.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/en:
SEV-Qualitäts-Koordinator (m/w/d) auch Quereinsteiger
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Mitarbeitenden als SEV-Qualitäts-Koordinator. Du bist in einem motivierten Team eigenständig verantwortlich für das Monitoring der Umsetzung unserer Ersatzkonzepte für unsere Marken enno, metronom, erixx Holstein und erixx Niedersachsen. Du suchst und findest Lösungen für die großen Herausforderungen, die im Bereich der Mobilität, Reisendenzufriedenheit und Auskunftserteilung bestehen. Wir bieten dir die Chance, einen aktiven Beitrag zur Verkehrswende und zur Steigerung der Attraktivität des SPNV in Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Hamburg und Bremen zu leisten und bei der permanenten Optimierung der Planung, Steuerung und Einhaltung der Leistungsversprechen unserer Ersatzverkehre mitzuwirken. Diese Position wird erstmalig in dieser Form eingerichtet, und Du hast die Chance, aktiv an der Ausgestaltung mitzuwirken. Da wir weiter davon ausgehen, die Qualität auch dank Deines Einsatzes immer weiter zu verbessern, können sich im Laufe d
Welche Aufgaben erwarten Dich als SEV-Qualitäts - Koordinator
- Die umfassende Prozess-Organisation des Qualitätsmonitorings von Ersatzverkehren wird eigenständig und in hohem Maße proaktiv und selbststeuernd von Dir verantwortet
- Du bist direkter Ansprechpartner für alle am Schienenersatzverkehr beteiligten Funktionen und arbeitest eng mit der Betriebs- und Ressourcenplanung, der Leitstelle, den Aufgabenträgern und anderen Verkehrsunternehmen zusammen.
- Du vergleichst (stichprobenartig und schwerpunktmäßig vor Ort) und dokumentierst die Umsetzung der Anforderungen aus dem Verkehrsvertrag wie z.B.
- die korrekte Fahrgastinformation,
- die Haltestelleninfrastruktur,
- die Verarbeitung von Streckeninformationen,
- den tatsächlichen Einsatz der zugesagten Busse
- und den Einsatz von Reisendenlenkern
- mit den jeweils vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen
- Du unterstützt unser Qualitätsmanagement und stellst sicher, dass die Leistung der beauftragten Busunternehmen allen Vorgaben der Verkehrsverträge entspricht und korrekt abgerechnet werden.
- Du betreust unsere digitale Lösung zur Erfassung von Echtzeitdaten für den Ersatzverkehr.
- Du gibst Feedback zu den angewendeten Prozessen und machst Vorschläge für die praktische Planung, wie der SEV als Ersatzleistung für unsere Angebote eine Akzeptanzsteigerung erfahren kann
- Einbeziehung in den Rechnungsprüfungsprozess für SEV / BNV - Leistungen
Welche Qualifikation bringst Du idealerweise mit:
- Berufserfahrung im Bereich der Personenbeförderung ÖPNV/SPNV oder in einer ähnlichen Position wäre wünschenswert
- Ein sehr hohes Maß an Flexibilität inklusive Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort auch am Wochenende oder zu Tagesrandzeiten
- Durchsetzungsvermögen und eine selbständige organisierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point sowie fachbezogene EDV-Anwendungen) bzw. ein grundlegendes IT-Verständnis
- Kundenorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Verständnis der planerischen Zusammenhänge Schiene / Straße sowie der verkehrsvertraglichen Grundlagen
- Fahrerlaubnis Klasse B
Das bieten wir dir:
Es ist unser Anspruch, Dir neben einer interessanten Tätigkeit auch eine freundliche Arbeitsumgebung zu bieten, die von einem kollegialen, wertschätzenden Miteinander geprägt ist. Dazu gehört für uns:- Ein Job wie ein Traum: Verantwortung, Gestaltungsspielraum, unlösbare und abwechslungsreiche Aufgaben
- Die Möglichkeit, Ersatzkonzepte aktiv mitzugestalten und technische Neuerungen als erster auszuprobieren
- Ein offenes Betriebsklima und Zusammenarbeit in einem motivierten Team
- Förderung Deiner persönlichen Stärken zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Wir arbeiten Dich gerne in Deine Aufgaben ein, Du erhältst aber auch einen guten Anteil an eigenen Gestaltungsmöglichkeiten (s. Einleitung)
- Überdurchschnittliche Bezahlung nach Haustarifvertrag, somit auch die Möglichkeit, Arbeitszeiten abrechnungswirksam zu erfassen
- Betriebliche Altersversorgung
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