Wir sind ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostesseküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen.
Für unseren Standort in Oldenburg in Holstein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen branchenerfahrenen Serviceleiter (all genders) in Vollzeit.
Ihre Aufgabe:
Sie leiten und unterstützen ein Team von aktuell 8 Mitarbeitern aus den Bereichen Serviceberatung und Serviceassistenz sowie Werkstatt und fungieren als Schnittstelle Ihrer Abteilung zu allen Außenbereichen. Im Wesentlichen beinhaltet dies:
- Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicherstellung der Personalkapazität
- Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
- Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
- Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
- Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
- Überwachung der Service-Beratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
- Bearbeitung des Reklamationsmanagements
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
- Fremdvergabe von Service-Leistungen
- Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
- Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
- Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
- Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
- Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen
Ihr Profil:
Sie hegen eine Leidenschaft zum Automobil und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus. Weiterhin bringen Sie folgende Qualifikation mit:
- eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
- einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
- erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
- Flexibilität und Engagement
- organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Führerschein Klasse III/B
Unser Angebot:
- ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
- angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
- eine attraktive Entlohnung zzgl. Leistungsprämien
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
- Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
- 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
- gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- moderne Arbeitsmittel
- regelmäßige fachliche Weiterbildungen nach Hersteller-Standards
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese reichen Sie uns bitte über unser Portal unter www.hansanord.com/jobs ein.
Autohaus Hansa Nord GmbH
Wir sind für Sie da!
