Für eine Autohaus-Gruppe suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
Serviceleiter / Aftersales-Leiter (m/w/d) für unsere 3 Standorte in Hamburg
Als dynamisch wachsendes Unternehmen steht die stetige Entwicklung und
Qualifizierung unserer Belegschaft permanent im Vordergrund.
Aufgaben
Ihre Aufgabe umfaßt:
- Leitung und Führung des Servicebereichs (Werkstatt und Teilebereich)
- Entwicklung der Mitarbeiterpotentiale und Teambildung
- Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung auf Basis der Konzernvorgaben
- Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Entwickeln von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen im Privat- und Großkundengeschäft
- Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Wettbewerberverhaltens im Servicemarkt
- Planung, Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse entsprechend der Umsatz-und Renditeziele sowie der bekannten KPIs
- Berichterstattung in Abstimmung mit der kfm. Leitung an die Zentrale
- Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen.
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamorientierung
- Abgeschlossen Kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
- Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
- Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ziel- und Erfolgsorientierung
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen
- Eine modern ausgestattete Werkstatt mit einem Werkstattleiter zu Ihrer
- Ein solides Großunternehmen mit Standorten in allen Metropolen
- Unterstützung in allen Bereichen durch Kollegen anderer Standorte
- Ein attraktives Gehalt mit Erfolgsbeteiligung
- Einen Dienstwagen mit Tankkontingent
Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,
Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.
Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829
gerne für Fragen zur Verfügung. Herr Krohn begleitet Sie kostenlos durch den Bewerbungsprozess.
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