Wir suchen einen Senior ITIL Berater, der das Projekt für ISO 20.000 Beratungsleistungen beim Kunden Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO) leiten wird
Key Facts
Start: 13.06.2025
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 54 %
Einsatzart:
Einsatzort:
Einsatzland: Deutschland
Ihre Aufgaben
• Anwendung fundierter IT Service Management Expertise gemäß ITIL 4 und ISO 20000-1 Standards
• Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge
• Einsatz und Evaluierung von ITSM-Tools (z.B. Jira, Matrix42, SAP CRM) hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung
• Aufbau und Betrieb einer Configuration Management Database (CMDB) als zentrale Datenquelle
• Übernahme der Projektleitung inklusive Stakeholder-, Risiko-, Anforderungs- und Kostenmanagement
• Erstellung regelmäßiger Projektberichte mit Handlungsempfehlungen
• Begleitung von Veränderungsprozessen und Initiierung von Change Management
• Durchführung von Workshops und Interviews mit Stakeholdern
• Aufbau und Pflege eines Key-User-Netzwerks
• Moderation und Präsentation von Projektergebnissen
• Wissensvermittlung und Schulungen für Mitarbeitende durchführen
Muss-Anforderungen
• Fundierte Kenntnisse in ITIL 4, idealerweise Erfahrung mit ISO 20000-1
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Fähigkeit zur Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge
• Erfahrung mit ITSM-Tools wie Jira, Matrix42 oder SAP CRM
• Fähigkeit zur Tool-Evaluierung hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung
• Erfahrung in der Projektleitung inklusive Stakeholder-, Risiko-, Anforderungs- und Kostenmanagement
• Fähigkeit zur Erstellung regelmäßiger Projektberichte mit Handlungsempfehlungen
Kann-Anforderungen
• Erfahrung im öffentlichen Sektor ('Öffis')
Weitere Informationen
Der Einsatz ist mit 70% remote und 30% Onsite in Oldenburg geplant
Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Dennis Riedel
Telefon: +49 151 422 00 810
E-Mail: [email protected]
