Senior Associate CRM Operations (x/f/m)

Über Doctolib - Together, let’s build the healthcare we all dream of!

Doctolib ist das führende europäische Scale-up im Gesundheitsbereich. Doctolib ist  - auch nach französischen Recht - eine mission driven company mit zwei Missionen:

• Gesundheitsfachkräfte stärken und ihnen ein besseres Arbeitsleben ermöglichen
• Menschen zu helfen, gesünder zu leben und einen einfacheren und schnelleren Zugang zu medizinischer Versorgung zu haben

Seit der Gründung von Doctolib im Jahr 2013 schaffen wir Innovationen, indem wir ein vereintes Team mit Gesundheitsexperten bilden, Technologien entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen und greifbaren Wert schaffen. Mit Leidenschaft für die Transformation des Gesundheitswesens sind wir führend im Bereich digitaler Gesundheitstechnologien und streben danach, ein führendes KI-Unternehmen im Gesundheitswesen zu werden.

Mehr als 2.900 Doctoliber in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden arbeiten an der Betreuung eines Netzwerks von mehr als 900.000 professionellen Anwendern und mehr als 90 Millionen Patienten.

Als Senior Associate CRM Operations bist du ein wichtiger Teil unseres Customer Engagement Teams und verantwortlich für die technische Implementierung, Optimierung und Messung unserer Marketing- und CRM-Aktivitäten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern. 

Deine Aufgaben

• Dashboard-Management: Entwicklung und Pflege von Dashboards in Tools wie Tableau oder Metabase zur Visualisierung von Marketing- und CRM-Performance
• Workflow-Automatisierung: Konzeption und Implementierung von Workflows zur Verbindung verschiedener Datenquellen mit Marketing-Systemen (Landing Pages, Formulare, In-App-Benachrichtigungen, CRM-Plattformen)
• Kampagnen-Messung: Definition und Tracking von Key Marketing Metrics, Attribution Models und Conversion Flows
• Tool & Tech Stack Ownership: Technische Expertise für Marketing-Tools und Sicherstellung der Integration und Skalierbarkeit der Systeme
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Marketing-, Produkt- und Data-Teams
• Data Governance & Qualität: Gewährleistung von Datenkonsistenz und -qualität über alles Systeme hinweg

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

• 3-5 Jahre Berufserfahrung in Marketing Operations, Growth, RevOps oder einer vergleichbaren Position
• Fundierte Kenntnisse in Data Visualization Tools (z.B. Tableau, Metabase, Looker)
• Erfahrung mit CR;- und Marketing-Automation-Plattformen (z.B. Hubspot, Salesforce, Marketo)
• Verständnis für die Integration von Formularen, APIs, Webhooks und Datenbanken
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und nachweisbare Erfolge in der Messung von Marketing ROI
• Kenntnisse in SQL, ETL-Pipelines oder Basic Scripting von Vorteil
• Teamplayer-Mentalität und Erfahrung in der Arbeit in schnelllebigen, cross-funktionalen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Ein strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes vollendete Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Erstattung der ÖPNV-Kosten
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Kooperationspartner Urban Sports Club
• Angebote zur Unterstützung Deines mentalen Wohlbefindens durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit moka.care
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierende Präsentationen enthält
• Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (z.B. Soft Skills, Fachkenntnisse & Know-how)
• Verpflegungsgutscheine und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ
• Moderne, attraktive Büros, die zum Austausch einladen und das Wohlbefinden fördern
• Regelmäßiges Teambuilding & weitere Veranstaltungen (Doctoberfest, Kids day…)

Der Interview-Prozess

• Call mit Talent
• Kennenlernen mit der Head of Customer Engagement 
• Fallstudie mit der Head of Customer Engagement & einem Teammitglied
• Finales Interview mit dem Senior Management

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Berlin
• Ab sofort
• Hybrid erlaubt

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. 

Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an [email protected].