Unter dem Dach der Xylem Analytics Germany agieren wir an vier deutschen Standorten. Unsere Marken WTW, ebro, SI Analytics und STM haben sich als führende Anbieter von Mess- und Analysengeräten im Bereich der Wasseranalytik etabliert.
Für diesen Bereich suchen wir ab sofort Unterstützung als
Sachbearbeitung Contact Center (m/w/d), Empfang und Zentrale
am Standort Mainz. In dieser Rolle betreuen Sie die Zentrale an unserem Standort in Mainz und sind Ansprechperson für alle ankommenden Besucher. Zudem unterstützen Sie das Team im Bereich der Datenpflege.
Aufgaben
Betreuung der Zentrale:
- Besuchermanagement (Betreuen von Besuchern am Standort, Buchen von Hotelzimmern, Restaurants, Catering etc.; Wegbeschreibungen versenden, Taxis organisieren etc.)
- Betreuung des Telefons an der Zentrale (schnelle Antwortreaktion, Weiterleitung aller eingehenden Anrufe an zuständige Ansprechpartner, sowie Aufnahme und Weitergabe von Rückrufnotizen)
- Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost und Faxe sowie der Infopost (allgemeine Xylem-Mailadresse)
- Bestellung und Verwaltung von Büromaterial
- Unterstützung des Fuhrparkmanagements
- Kundenstammdatenpflege (Neuanlage und Änderungen) aller Brands der Xylem Analytics Germany unter Einhaltung der Xylem Richtlinien im ERP- und CRM-System
- Mitwirken bei Projekten nach Vorgabe
- Aktive Mitgestaltung von Strukturen, Abläufen und ständige Vereinfachung/Verbesserung im Verantwortungsbereich im Rahmen des Continuous Improvement
- Sonstige anfallende Tätigkeiten im Contact Center
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein höfliches, freundliches sowie gepflegtes Auftreten
- Sehr selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Fähigkeit einerseits konzentriert und sorgfältig Daten zu pflegen und andererseits freundlich und flexibel auf Besucher & Anrufer einzugehen
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP-Programm)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Leistungsgerechte Vergütung, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem international aufgestellten Unternehmen mit hervorragender Marktposition, systematische Einarbeitung und Schulung sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und internationalen Unternehmen.
Xylem Watermark: Soziales Engagement, nachhaltige Produkte und eine Unternehmensinitiative sorgen für einen wertvollen Beitrag in unserer Gesellschaft.
Für Rückfragen steht Ihnen Niklas Naunheim, Senior Talent Acquisition Partner, gerne unter +49 1621374371 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Xylem ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Personalentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale getroffen.
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