Dein Einstieg ins Herz unserer Kundenbeziehungen
Im Bereich Customer Success bist du die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch. Ob bei Schulungen, der Lösung technischer Herausforderungen oder der Inbetriebnahme vor Ort – jeder Tag bringt neue, spannende Aufgaben. Als Teil eines internationalen Teams kombinierst du technisches Know-how mit Serviceorientierung, um unsere Partner optimal zu unterstützen. Du arbeitest eng mit Abteilungen wie Engineering, Qualitätssicherung und Produktmanagement zusammen, um Lösungen zu schaffen, die begeistern. Besonders unsere Service Engineers sind viel unterwegs, immer nah am Kunden, und stellen sicher, dass unsere Produkte weltweit überzeugen. Hier trägst du aktiv dazu bei, großartige Kundenerfahrungen zu ermöglichen – abwechslungsreich, dynamisch und immer mitten im Geschehen.
Metzingen
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Trainer (Mensch) für unsere Akademie. Anders denkend als die Masse und alle innovativen Möglichkeiten nutzt, um unsere Academy zu gestalten, die sich der Bereitstellung hochwertiger Schulungen und innovativer Lernsessions verschrieben hat.
- Entwickle und implementiere ein umfassendes, erstklassiges roboter-menschliches Lernerlebnis mit effektiven Unterrichtsplänen und Lehrmaterialien, die auf die Bedürfnisse von Lernenden auf verschiedenen Kompetenzstufen sowie in den Bereichen Betrieb von Robotern, Programmierung, Wartung und Vertrieb zugeschnitten sind
- Biete Coaching für unsere NEURAVERSE-Prozesse und -Systeme an, um Effektivität und Effizienz zu steigern und gleichzeitig eine kundenorientierte Erfahrung zu fördern, Coaching-Verhalten, die zu außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit führen
- Bewerte Verkaufs- und technische Fähigkeiten und Techniken, um vor Ort Schulungen für unsere Partner anzubieten und Coaching zu spezifischen Verhaltensweisen durchzuführen, um unser Wachstum zu beeinflussen
- Verwalte, coache und betreue ein Netzwerk von Train-the-Trainers und gewährleiste kontinuierliche Prozessverbesserung
- Führe eine Analyse der Schulungsbedarfe vor Ort durch und sorge für ausreichende Kapazitätsplanung für unsere Akademie und Train-the-Trainer-Sitzungen
- Halte dich an alle NEURA Robotics-Sicherheitsrichtlinien, ISO-Zertifizierungen und -Standards. Verstehe und befolge die bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Vorschriften, die die Inbetriebnahme der Robotik betreffen
- Gesamtverantwortung für die Akademie und Aufrechterhaltung und Verstärkung von Sicherheits- und Sicherheitsstandards durch Zusammenarbeit mit Environment, Health & Safety-, Arbeitsplatz- und Sicherheitsteams
- Vertrete NEURA Robotics auf internen und externen Fachmessen und Veranstaltungen - sei unser Ansprechpartner für innovative Schulungserlebnisse
- Vorzugsweise Erfahrung im Unterrichten oder Training, insbesondere in Bildung oder beruflicher Weiterentwicklung, um kollaborative Beziehungen mit Lernenden aufzubauen
- Leidenschaftliches Wissen und Expertise in Robotik, KI, Automatisierung oder verwandten Technologien
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Menschen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch effektiv zu engagieren und zu motivieren
- Nachgewiesene Fähigkeit, ansprechende und interaktive Kursinhalte, Pläne und Präsentationen zu entwickeln und zu liefern
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, um den Bedürfnissen verschiedener Lernender und Lehrumgebungen gerecht zu werden
- Kenntnisse in Bildungstechnologie und Lernmanagementsystemen bevorzugt
- Der Antrieb und die Fähigkeit, neue Dinge (z.B. Technologie, Methodik, Didaktik und soziale Fähigkeiten) eigenständig zu erlernen und in einer sich schnell verändernden Umgebung Dinge von Grund auf zu entwickeln
Unsere Unternehmenswerte. Die Eckpfeiler unseres Erfolgs.
STRONGER TOGETHER
Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.
PASSION DRIVES US
Wir streben nach technologischem Fortschritt, um Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Tätigkeiten zurückzugeben.
MAKING A CHANGE
Wir sind bestrebt, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir die Grenzen der Technologie täglich verschieben.
TRUST AND HONESTY
Durch offene Kommunikation und Transparenz leben wir ein hohes Maß an Wertschätzung.
WE SPEED THINGS UP
Wir geben unser Bestes immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und Eigenverantwortung.
WE ARE HUMAN
Der Mensch steht im Mittelpunkt all unseren Handelns.
Unser Standort
Headquarter: Innovation in Riederich, Leben in Metzingen und Stuttgart
Unser Headquarter in Riederich ist das Herz unseres Unternehmens. Hier befinden sich nicht nur unsere Büros, sondern auch die Produktion, die Academy, die Logistik und die Tech Labs – alles vereint, um Ideen Wirklichkeit werden zu lassen. Riederich selbst ist ein kleiner, ruhiger Ort, nur einen Kilometer entfernt von Metzingen, einer Stadt mit ganz eigenem Charakter.
Metzingen ist weltweit als Outlet City bekannt und zieht Menschen aus aller Welt an. Hier kannst du exklusive Designerläden in einer entspannten, charmanten Umgebung genießen. Gleichzeitig bietet die Stadt Restaurants, Cafés und eine bodenständige schwäbische Gemütlichkeit – ideal, um nach der Arbeit zu entspannen.
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