Was du hier leistest
Bei uns erwartet dich eine verantwortungsvolle Rolle, die deine kommunikativen und analytischen Stärken gleichermaßen fordert. Nach einer guten Einarbeitung übernimmst du schnell Verantwortung.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich eingehende Schaden-, Diebstahl- und Servicefälle – von der Prüfung bis zur Lösung.
- Du bist die kompetente und freundliche Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner über alle Kanäle (Telefon, Mail, Live-Chat).
- Du bringst deine Perspektive aktiv ein, um unsere Service- und Schadenprozesse kontinuierlich zu verbessern. Dein Mut, Neues zu probieren, ist hier gefragt.
- Du übernimmst die sorgfältige Rechnungsprüfung und -freigabe.
- Du berätst unsere Kunden serviceorientiert zu unserem Produkt und unseren Dienstleistungen, wie das Dienstradleasing und die darin enthaltenen Leistungen und stellst sicher, dass sie sich gut aufgehoben fühlen.
- Du stimmst dich eng mit unseren Partnern wie Versicherungen und Händlern ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Du wirst Teil eines international wachsenden Unternehmens
- Freue dich auf ein professionelles Onboarding und lerne alle Teams kennen
- In einer Branche, die weltweit immer stärker nachgefragt wird
- Mit „Trust to Act“ – eigenverantwortlich und mit Ergebnissen, die du sehen wirst
- Flexible Arbeitszeiten und modernste Arbeitszeitmodelle
- Erstklassige Ausstattung im Büro ebenso wie bei dir zu Hause
- Faires Gehalt mit vielen Extras und Vergünstigungen
- Chance auf Karriere und gezielte Weiterbildung
- Arbeit nach dem Musketier-Prinzip: Eine*r für alle – alle für eine*n
Wir suchen nicht nur nach einem Lebenslauf, sondern nach einem Menschen, der zu uns passt und Lust hat, mit uns zu wachsen und in der Abteilung was zu bewegen.
- Deine Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, kommst wünschenswert aus der Zweirad-Branche oder bringst eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufserfahrung mit.
- Deine Erfahrung: Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln. Wenn du dich zusätzlich in der Fahrrad- oder Versicherungsbranche auskennt - umso besser.
- Was dich auszeichnet: Du bist empathisch, serviceorientiert und findest für jeden den richtigen Ton - dabei kommunizierst du klar und sicher auf Deutsch. Eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, motivierte Arbeitsweise helfen dir dabei.
- Deine Einstellung: Du bist ein Teamplayer aus Überzeugung und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld.
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