Mitarbeiter Kundenservice Chat-Agent / Allrounder-Assistent (m/w/d) | Teilzeit

Mitarbeiter Kundenservice Chat-Agent / Allrounder-Assistent (m/w/d) | Teilzeit 24 Stunden | teilweise remote

Kundenservice-Allrounder mit Geschmackssinn & Orga-Talent gesucht!

Ramstein-Miesenbach | Teilzeit 24 Stunden | Homeoffice / Remote möglich

Kreativer Allrounder gesucht – mit Liebe zu gutem Essen & Organisationstalent!

Haben Sie ein Herz für zufriedene Kunden – und gleichzeitig ein Händchen für gutes Essen und ansprechende Bilder? Sie lieben es, leckere Speisen ins perfekte Licht zu rücken, haben ein Auge fürs Detail und behalten auch bei Bestelldaten den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser kleines, aber feines Marketing-Team als Allrounder-Assistent (m/w/d)!

Im digitalen Tagesgeschäft: Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Onlineshop. Von der Organisation der Bestelldaten bis zur Kundenbetreuung – mit Ihrem Organisationstalent bleibt keine Bestellung liegen und keine Frage unbeantwortet.

In unserer Kreativküche: Sie zaubern nicht nur gerne kulinarische Leckerbissen und haben ein Händchen für Kuchen & Co., sondern lieben es auch, diese ansprechend in Szene zu setzen.

Klingt nach der perfekten Mischung für Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Was Sie bei uns tun:

• Dafür sorgen, dass sich unsere Kunden in unseren Verkaufskanälen mühelos zurechtfinden
• Den Überblick im Onlineshop-Tagesgeschäft behalten und sicherstellen, dass alles reibungslos läuft
• Bestelldaten prüfen, überarbeiten und ans Versandsystem weitergeben – damit jede Bestellung dort ankommt, wo sie hingehört
• Artikeldaten einpflegen und optimieren – weil jedes Produkt die perfekte Beschreibung verdient
• Kundenbetreuung mit Herz und Verstand über unser Helpdesk-System und per Telefon
• Shopfunktionen testen und Fehler aufspüren – gemeinsam mit der IT sorgen Sie für einwandfreie Abläufe
• Hilfeartikel für unser Supportportal, den Onlineshop-Blog und Social Media gestalten und optimieren
• Versanddienstleister koordinieren und die Lagerverwaltung unterstützen
• Unterstützung unseres Kreativteams bei der Gestaltung von Fotos und Videos – sei es bei der Zubereitung von Rezepten, Videoshootings, dem Foodstyling, dem Setauf- und abbau oder einfach allen anfallenden Arbeiten in unserer Kreativküche
• Allgemeine Büroaufgaben erledigen – denn manchmal muss einfach auch eine Tabelle gepflegt werden
• Und alles, was sonst noch anfällt, um unser Marketing und den Onlineshop nach vorne zu bringen

Was Sie mitbringen sollten:

• Erfahrung im Kundenservice und ein Talent, Kunden glücklich zu machen
• Die Fähigkeit, auch bei kniffligen Support-Anfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Routine im Umgang mit Excel, CRM-Systemen und digitalen Tools
• Idealerweise Erfahrung mit WordPress / WooCommerce und Billbee – falls nicht, bringen wir es Ihnen bei
• Spaß am digitalen Arbeiten und keine Angst vor neuen Tools
• Leidenschaft für Foodfotografie, gutes Essen und das Gespür, Speisen unwiderstehlich aussehen zu lassen
• flinke Hände in der Küche und Spaß an der Zubereitung aufwändiger Speisen und Rezepte
• Eine schnelle Auffassungsgabe und die Motivation, sich weiterzuentwickeln
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch mal um die Ecke zu denken
• Flexibilität, um sich in verschiedene Aufgabenbereiche einzufügen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine Prise Eigeninitiative, ein gutes Maß an Kreativität und den Mut, neue Ideen einzubringen

Was wir Ihnen bieten können:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen – bei uns sind Sie nicht nur eine Nummer, sondern ein geschätztes Teammitglied mit Zukunftsperspektive
• Eine verantwortungsvolle Position, in der Ihre Ideen und Ihr Engagement wirklich zählen – Sie gestalten aktiv mit und sind ein wichtiger Teil unseres Erfolgs
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet, in das Sie intensiv eingearbeitet werden – Langeweile? Fehlanzeige!
• Eine moderne Arbeitsumgebung in einem klimatisierten Neubau – plus gemütliche Sozialräume für die wohlverdiente Pause
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten, wenn Sie remote arbeiten
• Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung auch im Homeoffice zu arbeiten – erst ankommen, dann flexibel durchstarten

Das sind wir

Die Charrak Nutrition GmbH produziert und vertreibt seit 2014 eigens entwickelte kohlenhydratarme und glutenfreie Lebensmittel. Das umfangreiche Produktsortiment wird ausschließlich über den eigenen Onlineshop direkt an unsere Endkunden verkauft. Durch die rasant steigende Nachfrage nach den Produkten musste die Produktionskapazität laufend erweitert werden. Nachdem die bisherige Produktionsstätte in Bobenheim-Roxheim am Limit ihrer räumlichen Kapazität angelangt war, stand 2020/2021 der komplette Neubau des Firmengebäudes am neuen Standort in Ramstein-Miesenbach an.

Das macht uns aus

Als junges und dynamisches Familienunternehmen mit hohem Wachstumspotenzial haben wir das Ziel, unser Produktsortiment stetig zu erweitern und den Aufbau weiterer Produktionsanlagen voranzutreiben. Bei unseren Produkten steht die Qualität an erster Stelle. Dies erreichen wir mit hochwertigsten Zutaten, umfangreicher Qualitätskontrolle, modernsten Anlagen und strengstens überwachten Produktionsprozessen. Über unseren eigenen Onlineshop stehen wir in direktem Kontakt zu unseren Endkunden, mit denen wir zusätzlich über verschiedene Social Media Kanäle in regem Austausch stehen. Für unseren neuen Standort in Ramstein-Miesenbach suchen wir hochmotivierte Mitarbeiter, die uns bei unserem Wachstum begleiten möchten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit der Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bitte beachten Sie, dass wir per E-Mail oder per Post zugestellte Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigen können. Postalisch eingesendete Unterlagen werden nicht zurückgesendet. Zum jetzigen Zeitpunkt können keine Initiativbewerbungen entgegengenommen werden.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 13,60€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 24 pro Woche

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
• Tagschicht
• Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• E-Commerce: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

• Führerscheinklasse B (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.07.2025