Diese spannenden Aufgaben erwarten dich
- Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support, für das Produkt Solid Edge, als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
- Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
- Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Quereinstieg bei technischem Hintergrund möglich
- Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.
- Kenntnisse mit folgenden IT- Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen wünschenswert
- Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
- Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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