Leiter Kundenservice (m/w/d)
Standort: Wittlich (DE) · Unternehmen: ENERsign GmbH
ENERsign® steht für Premium-Fenster und Türen im Passivhausstandard. Wir verbinden Design, Energieeffizienz und Qualität auf höchstem Niveau. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Leiter Kundenservice (m/w/d), der mit handwerklicher Expertise, Organisationstalent und Kundenorientierung unseren Servicebereich aufbaut und weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- Planung & Steuerung von Serviceeinsätzen für unsere Fenster- und Türsysteme
- Technische Analyse & Lösungsentwicklung bei Kundenanfragen und Reklamationen
- Kundenkommunikation & Eskalationsmanagement – kompetent, klar und serviceorientiert
- Schnittstelle zu Vertrieb, Produktion und Montage
- Aufbau von Wartungsverträgen und Organisation des Ersatzteilmanagements
- Mitgestaltung unserer Online-Akademie für Partner und Kunden
Deine Kompetenzen
- Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung, idealerweise Meister/Techniker (z. B. Schreiner, Metallbauer)
- Fundiertes technisches Verständnis für Fenster- und Türsysteme, Passivhaus-Standards von Vorteil
- Erfahrung in Kundendienst, Servicekoordination oder Einsatzplanung
- Organisationstalent: strukturierte Planung, Prioritäten setzen, Prozesse optimieren
- Kommunikationsstärke & Kundenorientierung – souverän auch in herausfordernden Situationen
- Bereitschaft, mittelfristig ein Service-Team aufzubauen und zu führen
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sprachkompetenz: Deutsch sicher, Englisch wünschenswert (weitere Sprachen von Vorteil)
Wir bieten dir
- Eine leitende Position mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Arbeit mit hochwertigen Premiumprodukten im internationalen Umfeld
- Attraktive Vergütung, individuelle Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub sowie ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, einen zentralen Bereich aktiv mitzugestalten
Jetzt bewerben: [email protected]
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 40.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
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