Kundenservice-Vertreter

Stellenüberblick
Wir suchen einen engagierten und enthusiastischen Kundenservice-Vertreter, der unser dynamisches Team verstärkt. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für herausragenden Kundenservice. Diese Rolle umfasst die Interaktion mit Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und die Sicherstellung eines positiven Erlebnisses, während unsere Produkte und Dienstleistungen beworben werden.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zeitnah und professionell beantworten.
• Genau Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen, um Kundenbedürfnisse zu unterstützen.
• Kundenbeschwerden bearbeiten, Probleme effektiv lösen und dabei eine positive Einstellung bewahren.
• Datenpflegeaufgaben durchführen, um Kundendaten aktuell zu halten und Systemgenauigkeit sicherzustellen.
• Produkte und Dienstleistungen gezielt verkaufen, um Kundenzufriedenheit zu steigern und Verkäufe anzukurbeln.
• Kundenfeedback analysieren, um Verbesserungspotenziale in der Serviceerbringung zu identifizieren.
• Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kommunikation und Unterstützung zwischen Abteilungen zu gewährleisten.
• Unternehmensrichtlinien, -verfahren und Produktangebote kontinuierlich kennenlernen, um fundierte Unterstützung zu bieten.

Anforderungen

• Gute Telefonmanieren und die Fähigkeit, sich klar und effektiv mit Kunden auszutauschen.
• Ausgeprägte Datenpflegefähigkeiten mit einem Blick für Details.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
• Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Positive Einstellung, starkes Arbeitsethos und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Mehrsprachige Fähigkeiten werden als Asset betrachtet, um eine vielfältige Klientel bedienen zu können.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 44,49€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Sonderzahlung:

• Überstundenzuschläge

Arbeitsort: Vor Ort