curenect GmbH | Hamburg, Rüsselsheim, Essen und Remote | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Die curenect GmbH ist Teil der opta data Gruppe, einem der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen.
Wir vernetzen die Akteurinnen und Akteure im Gesundheitswesen über die Telematikinfrastruktur und schützen ihre IT-Systeme zuverlässig vor Cyberangriffen – erstklassig einfach, dauerhaft zukunftsorientiert und immer einen Schritt voraus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich engagiert, freundlich und serviceorientiert.
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen
- Supportanfragen zu unseren digitalen Produkten (z. B. Konnektoren, eHealth-Lösungen, Software) eigenständig bearbeiten
- Arbeitsschritte sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren
- Komplexere Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
- Mit aktivem Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service beitragen
Dein Profil:
- Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich mit
- Dein freundliches, kommunikatives auftreten und ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
- Sehr Gute Kenntnisse in Deutsch sind vorhanden
- Interesse an digitalen Lösungen sowie ein technisches Grundverständnis bringen Dich weiter
- Eine Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken gehören zu Deinen Stärken
- Der sichere Umgang mit MS Office ist gegeben; Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil
Unsere Benefits:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien in Essen
Deine Kontaktperson:
Luisa Sinning
Junior Talent Acquisition Managerin
