Kundenberater Energiewirtschaft Inbound (m/w/d)

Du bist bei uns Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d).

• Wir arbeiten weder an Wochenenden noch an Feiertagen und auch nicht bis tief in die Nacht. Unsere Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 7:25 Uhr bis 18:05 Uhr. Das Ganze findet in einem Drei-Schicht-System statt und wechselt wöchentlich. Die Schicht innerhalb einer Woche ist gleich.
  
• Gewinne! Gewinne! Gewinne! Du gewinnst, und zwar ein tolles Team. Du verkaufst den Kunden nichts. Keine Tarife. Keine Verträge. Keine PV-Anlagen. Nichts. Wir sind ein rein beratendes und Auskunft gebendes Service-Team.

• Du hast die Wahl, entweder am Standort, hybrid, oder komplett im Homeoffice zu arbeiten.

• Die 4-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit statt.

Wir möchten mit dir am 15.09.2025 starten.

Da die Energiewirtschaft ein breites und vielfältiges Feld ist, haben wir für dich ein paar Beispiele über unsere Aufgaben zusammengefasst:

• • Unseren Aufgaben in den Bereichen Service, Kundenbetreuung und
    Eskalations-Management sind vielfältig und abwechslungsreich.
  • Wir unterstützen bei Netzanschluss & Inbetriebnahme.
  • Wir geben telefonisch und per E-Mail Auskünfte, zu Themen wie Vertragswesen und Bearbeitungsstand, als auch Abrechnungen & Vergütungen.
  • Auch bei gesetzlichen & regulatorischen Anforderungen sind wir für unseren Kunden da.
  • Wir dokumentieren die Vorgänge in der Datenbank.

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen für verschiedene Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen
• Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten in den entsprechenden Systemen
• Kompetente Beratung von Kunden zu technischen sowie kaufmännischen Anliegen

• Du hast Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenservice, oder aus dem Einzelhandel? Dann hast du sehr gute Voraussetzungen.
• Du kennst dich im Bereich der Energieversorgung aus? Perfekt!
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus?
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
• Im Idealfall hast Du einen kaufmännischen Background. Dieser ist allerdings nicht zwingend erforderlich.

• Bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit)
• IT-Equipment wird durch den Auftraggeber gestellt
• 28 Tage Urlaub
• Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
• Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
• Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
• Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann
• Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer

Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance
Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.