Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur. Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.
Deine Aufgaben:
Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt
Du organisierst Transfers, Ticketbuchungen und Restaurantreservierungen und erfüllst individuelle Gästewünsche mit Engagement und Charme
Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Gästebeschwerden um und sorgst für eine optimale Gästezufriedenheit
Du übernimmst die direkte und schriftliche Kommunikation mit unseren Gästen bei Erhalt von Feedback und stellst sicher, dass alle Anliegen zeitnah und individuell beantwortet werden
Du führst Follow-ups nach dem Aufenthalt durch und bleibst mit unseren Gästen in Kontakt, um deren Erfahrungen nachhaltig positiv zu gestalten
Du bearbeitest Gästebewertungen auf den gängigen Online-Portalen und reagierst professionell auf Rückmeldungen
Du unterstützt unser Front Office Team bei der täglichen Gästebetreuung und trägst aktiv zu einem herzlichen und professionellen Empfangsbereich bei
Das bringst Du mit:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise erste Erfahrung in der Gästebetreuung
Gastgeberherz, positive Ausstrahlung und Leidenschaft für exzellenten Service
Organisationstalent und ein sicheres, professionelles Auftreten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware Opera von Vorteil
Unsere Werte & Benefits:
Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:
Room to Grow
Wachse bei uns persönlich und beruflich:
- Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes
- Trainings in der IHG University
Room to Make a Difference
Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied:
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
- Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
- Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg
Room to Belong
Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft:
- Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
- Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
- Verschiedene Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VWL)
Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!
[email protected]
030/88434714
Hotel Bristol Berlin – Kurfürstendamm 27, 10719 Berlin
Deine Ansprechpartnerin:
Tracy Baumgarten
HR Referentin / Training Managerin
Wir freuen uns auf Dich!
