Das ibis Düsseldorf Hauptbahnhof liegt direkt im Bahnhofsgebäude und bietet damit eine unschlagbare Lage für Geschäfts- und Privatreisende. Mit 166 klimatisierten Nichtraucherzimmern, ausgestattet mit den komfortablen Sweet Bed by ibis Betten, bietet das Hotel Ruhe und Erholung mitten im Stadtzentrum 1 2.
Als Front Office Agent (m/w/d) im ibis Düsseldorf Hauptbahnhof sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. In einem internationalen Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzubringen.
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben umfassen:
- Empfang und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten
- Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen
- Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Reklamationen
- Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der gesamten Schicht
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam
- Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung
Qualifikationen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung an der Hotelrezeption
- Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Organisationstalent mit Überblick auch in stressigen Situationen
- Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen (z. B. Opera) und MS Office wünschenswert
- Freude an Teamarbeit und am direkten Gästekontakt
Zusätzliche Informationen
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
- 13 Gehälter + Urlaubsgeld
- Zusätzlich 54 % Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
- Bis zu 6 % Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
- Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Teambuilding, Kick-off, Lauf-Events)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Regelmäßiges Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten über LEARN YOUR WAY
- Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
- HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit
- FAMILY AND FRIENDS-Plattform für Rabatte für Familie und Freunde
- ACCOR APP mit Top-Angeboten bei über 1.500 Anbietern
- Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Accor-Restaurants
- Arbeitsmedizinische Betreuung (Impfaktionen, Beratungen etc.)
- Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung
Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald im Team des ibis Düsseldorf Hauptbahnhof willkommen zu heißen!
Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.
