First-Level bzw. Helpdesk Administrator (m/w/d)
Die G+C Dienstleistungs GmbH ist der interne Dienstleister eine Firmen-Gruppe die am Fashion Retail Markt ca. 150 Stores innerhalb von Deutschland, Österreich und den Niederlanden betreibt. Bekannt unter den Mode-Store-Labeln „Kult“ und „Olymp & Hades“, vertreibt die Gruppe Mode für die junge Generation.
Zentraler Standort ist der Hauptsitz in Köln, an dem auch das Rechenzentrum betrieben wird. Hier arbeiten ca. 80 Mitarbeiter in den Bereichen Geschäftsleitung, Finanzbuchhaltung, Personalwesen und IT. Ein dezentrales Arbeiten durch „Mobile-Arbeitsplätze“ ist natürlich auch möglich.
Deine Aufgaben:
In Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Kollegen bist Du für den First-Level Support unserer Endanwender zuständig.
Vom virtuellen Desktop bis hin zur Office Applikation und unserem ERP-System wirst du nach einer ausführlichen Einarbeitung unseren Endanwendern mit Rat & Tat zur Seite stehen.
- Telefonischer und Remote Support unserer Windows basierten virtuellen Desktops und deren Applikationen
- Bearbeitung von Service-Tickets und Email-Anfragen, sowie deren Routing an den Second- und Third- Level
- Support
- Fehleranalyse und -behebung, Realisierung eines störungsfreien IT-Betriebs
- Eröffnung und Nachverfolgung von Servicetickets
- Zurücksetzen von Passwörtern für die verschiedensten IT-Systeme
- Management der PC & Thinclient Umgebung in der zentralen Verwaltung
- Unterstützung der Anwender Endgeräte mittels MDM (JAMF) und RemoteSupport (NinjaOne)
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder bringst eine
- vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung als IT-Netzwerk- und Security-Administrator mit
- Du kennst dich mit Windows Client & Serverbetriebssystemen aus
- Microsoft Office 365 Produkte kennst du nicht nur vom Namen her
- User-Administration in einer Active Directory beherrschst du im Schlaf
- Du hast grundlegende Kenntnisse in der Desktop Virtualisierung (Administration von Sessions)
- Du hast bereits schon mal mit einem ERP System gearbeitet
- Eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsvermögen im
- Austausch mit unterschiedlichen Schnittstellen rundet dein Profil ab
Du bist bei uns richtig und deshalb bieten wir dir gerne:
- Spannende und verantwortungsvolle Projekte in der Fashion-Einzelhandelsbranche
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Bezuschussung Fitnessstudio
- Ein JobRad
- Rücksicht auf deine Work-Life-Balance: flexible Strukturen sowie hybride Arbeitskonzepte
- Plattform „Corporate Benefits“
- Umfangreiche Rabatte in unseren eigenen Fashion Stores
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterentwicklungsperspektiven
- Regelmäßige Produktschulungen zu deinen Key-Themen
Art der Stelle: Vollzeit
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
