Aufgabenbereich:
- Analyse und Bewertung von Nutzerfeedback zu unserer mobilen App
- Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen und Fehlerberichten
- Direkte Kommunikation mit Nutzern zur Klärung von Problemen und Verbesserungsvorschlägen
- Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Entwicklungsteams zur Optimierung der Nutzererfahrung
- Erstellung und Pflege von Berichten zu Trends und wiederkehrenden Problemen
Was wir erwarten:
- Erfahrung im Bereich Customer Support
- Technisches Verständnis und Interesse an mobilen Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Entwicklern
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Was wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen
- Ein dynamisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte oder Teamevents
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Minijob
Gehalt: 47.130,96€ - 92.904,72€ pro Jahr
Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich
Flexible Sprachanforderungen:
- Keine Deutschkenntnisse erforderlich
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Sonderzahlung:
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Willkommensbonus
- Zusatzzahlungen
Arbeitsort: Homeoffice
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