Dein Aufgabenbereich
- Technischer Support für unsere Cloudsoftware per E-Mail und Telefon
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
- Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
- Verwaltung von Support-Tickets
- Umsetzung von Projekten und Innovationen im Zusammenhang mit anderen Kolleg:innen im IT-Service
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert: Erfahrung im technischen Software-Support
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Benefits
- Home-Office und flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrrad Leasing
- Mitarbeiterempfehlungsprämien
- Mitarbeiterrabatte
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
- Mitarbeiterevents
- Digitales Zeitmanagement mit Überstundenausgleich
- Gute Bezahlung
Über uns
Wir, die audaris GmbH, entwickeln und implementieren als familiäres Softwareunternehmen unsere Business-Software für den Automobilhandel. Als Teil der betzemeier automotive software group arbeiten über 85 Mitarbeiter an den Standorten an den Standorten Minden (Ostwestfalen), Reinheim (Odenwald) und Neutraubling (Oberpfalz) täglich daran, den Mittelstand mit intelligenten Lösungen durch den digitalen Wandel zu begleiten.
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