Ziele der Stelle
- Besetzung und Koordination der Einsatzplanung der Alltagshelfer
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Kontinuität der Einsatzplanung
- Telefonische Erreichbarkeit und kompetenter Ansprechpartner des Pflegedienstes für Kunden, Angehörige und Mitarbeiter
- Koordination zwischen verantwortlicher Pflegefachkraft, Alltagshelfer und Verwaltung.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungsbereiche
- Kundenbezogene Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner für Interessenten und Kunden sowie Angehörige
- Sie garantieren einen freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Erst-Kontakt
- Sie haben ein offenes Ohr für Wünsche oder Beschwerden
- Sie passen ggf. Kundenverträge bei Veränderung von Leistungswünschen an und senden diese dem Kunden nach interner Absprache zu
- Angehörigenarbeit Sie beziehen Angehörige und Bezugspersonen in die zeitliche Planung der Betreuung- und Pflegeleistung mit ein
- Mitarbeiterbezogene Aufgaben :
- Sie tragen Mitverantwortung bei der Schaffung einer guten Arbeitsatmosphäre
- Sie koordinieren täglich die Einsatzpläne und Mitarbeitereinsätze
- Sie erfassen die Arbeitsstunden der Alltagshelfer
- Sie nehmen an Dienstbesprechungen teil
- Betriebsbezogene Aufgaben:
- Einhaltung der Qualitätsrichtlinien der Pflegekassen an den fachgerechten Einsatz von Alltagshelfern
- Sie achten bei der Disposition auf die Fahrt- und Pausenzeiten der Mitarbeiter, sowie auf deren Basisausbildung
- Sorgfalt für Neukundeneinsätze
- Sie sind dafür verantwortlich, dass jeder Kundeneinsatz mit einem passenden Alltagshelfer besetzt ist
- Bei bestehenden Kunden stellen Sie sicher, dass jeder Einsatz möglichst mit einem bereits akzeptierten Alltagshelfer besetzt ist
- Sie kontrollieren, erfassen und vermitteln zwischen den Aktivitäten von Kunden und Alltagshelfern und beachten die Anweisungen der Kundenverantwortlichen sowie die Hinweise von Alltagshelfern
- Sie koordinieren und führen die fortlaufenden Kunden-Einsatzpläne im Betriebssystem
- Sie erstellen und verschicken monatlich die Alltagshelfer- und Kunden-Einsatzpläne Sie gleichen Soll- und Ist-Zeiten ab und fordern Rückmeldungen bei Abweichungen vom Soll ein
- Sie erfassen und verwalten korrekte Daten und Aufzeichnungen von Kunden und Alltagshelfern in die EDV
- Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Koordination von Rückläufen der Leistungsnachweise und Abgleich mit der EDV, als Vorbereitung für die Versendung an die Abrechnungsstelle
- Sie sind verantwortlich für eigehende und ausgehende Post
- Sie versenden Service-Anfrage-Briefe
- Sie versenden Glückwunschkarten an Kunden
- Sie versenden Kostenvoranschläge und Verträge
- Sie zeigen aktive Teilnahme an ausgewählten, themenspezifischen Dienst-, Fall- und Teambesprechungen sowie Mitverantwortung für ordnungsgemäße Übergabeberichte
- Umfassende Weitergabe von dienst-, planungs- sowie abrechnungsrelevanter Informationen an MitarbeiterInnen, Pflegedienstleitung und Verwaltung
- Sie zeigen Kosten- und leistungsbewusstes Verhalten
- Sie nehmen an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen teil
- Sie entwickeln und gestalten unseren Pflegedienst positiv mit
Persönliche Eigenschaften
- Führungszeugnis (Belegart „N“) ohne Eintrag
- positive Haltung gegenüber kranken, behinderten und alten Menschen
- ausgeprägte soziale Kompetenz und kommunikative Fähigkeiten
- Empathie und Gelassenheit
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- positive Ausstrahlung und Freundlichkeit
- Kenntnisse der Pflegesoftware myneva.HEIMBAS oder vergleichbar
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.000,00€ - 3.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Pflege: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Lizenz/Zertifizierung:
- 3-jährig examinierte Pflegefachkraft (Wünschenswert)
- 1-jährig examinierte Pflegekraft (Wünschenswert)
- Führerschein Klasse B (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
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