Ihre Aufgaben:
- Telefonische, schriftliche und digitale Kundenbetreuung (E-Mail, Chat, ggf. Social Media)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
- Dokumentation der Vorgänge im CRM-System
- Schnittstelle zu internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Technik
- Unterstützung bei Bestellungen, Rücksendungen und allgemeinen Anliegen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Freundliches und professionelles Auftreten, auch in stressigen Situationen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2); Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Homeoffice-Möglichkeiten
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsmittel und angenehme Büroatmosphäre
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Arbeitnehmerüberlassung, Minijob, Berufsausbildung
Gehalt: 19,00€ - 25,00€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 30 pro Woche
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
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