- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und sorgst für eine erstklassige Betreuung
- Du begleitest Kunden kompetent bei ihren Bestellungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher
- Du berätst Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern
- Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammen
- Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst
- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung. Wir legen Wert auf deine Motivation und begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
- Du besitzt Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Polnisch, Spanisch, Französisch, Dänisch, Schwedisch, Niederländisch, Ungarisch)
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt
- Du arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Servicementalität
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
- Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- Du wirst Teil einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
- Du bekommst Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliches Arbeiten einzubringen
- Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro im Herzen von Hamburg
- Du genießt vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
- Du bekommst einen Zuschuss zum Deutschlandticket
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