Steig‘ ein bei der Nummer eins der “work at home”-Dienstleister am Markt und werde auch du ein Hero! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, sowohl all unsere Heroes als auch unsere Auftraggeber jeden Tag zu begeistern. Du suchst einen sicheren und langfristigen Job, eine Möglichkeit zuhause zu arbeiten – am besten noch mit Mitarbeiter-Benefits, die weit über die Standards hinausgehen?
Wenn von deiner Seite aus auch noch Kommunikation und Empathie zu deinen Stärken zählen und du bereits Erfahrungen als Kundenberater für ein Telekommunikationsunternehmen hast, dann bist du bei uns richtig!
Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: hey contact heroes“ steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter\*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office.
Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugute kommt: viel Engagement, Leidenschaft und unsere internationale Teamstruktur.
Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team! Bist du bereit ein Hero zu werden? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater/innen (m/w/d) in unserem 1&1-Projekt.
Aufgaben
Deine Mission:
- Annahme eingehender 1&1-Kundenanfragen (Call) Montag bis Sonntag in einem Dienstplan mit Wechselschichten (Frühschicht,Mittelschicht, Spätschicht) rollierend zwischen 7.00 Uhr - 23.00 Uhr,
- Zu deinen Aufgaben gehört die möglichst fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Kundenanliegen sowie die vertriebsorientierte Beratung rund um das Portfolio der von 1&1 angebotenen Leistungen,
- Aktive Verkauf der 1&1-Angebote in den eingehenden Inbound-Kundengesprächen,
- Als Hero bist du der erste Ansprechpartner für die Kunden unserer Auftraggeber.
Dein Profil:
- Du hast bereits als Kundenberater/in für ein Telekommunikationsunternehmen gearbeitet,
- Der aktive Verkauf von zusätzlichen Leistungen & Angeboten im Inbound macht dir Spaß und ist absolut dein Ding,
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1),- Dein Arbeitsort/Wohnsitz ist in Deutschland,
- Bereitschaft für Schichtarbeit und mindestens zwei Wochenenddienste im Rahmen der Servicezeiten,
- Du verfügst über ein freundliches Auftreten sowie eine respektvolleKommunikation,
- Du verfügst zuhause über einen Breitbandzugang mit mindestens50mbit/s Bandbreite der kabelgebunden ist (kein LTE/UMTS/5G),
- Du hast Freude daran zuhause im Home-Office zu arbeiten.
Unser Angebot:
- Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office,
- Wir stellen dir die komplette Ausstattung (PC, Monitore, Headset &Co) für die Arbeit im Home-Office,- Eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale,
- Einen sicheren und attraktiven Arbeitsvertrag,- Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status,
- Provisionsmodell im Sales-Bereich
- Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eineattraktive Urlaubsstaffel,
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und individueller Ausbau deinerFähigkeiten,
- Eine sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13.Monat
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