- Solution Finder: Du betreust unsere Kund:innen über unser Ticketsystem – mit Empathie und echter Servicebegeisterung. Ob Bestellung, technische Frage oder Rücksendung: Gemeinsam mit unserem Team findest Du immer die passende Lösung.
- Service Communicator: Du hältst unsere Kund:innen auf dem Laufenden – zum Versandstatus, bei Reklamationen oder in Garantiefällen. Dabei kommunizierst Du klar, freundlich und lösungsorientiert und dokumentierst alle Schritte transparent im System.
- Retourenmanagement: Du prüfst eingehende Rücksendungen, dokumentierst sie im System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung – von der Gutschrift bis zur Ersatzlieferung.
- Case Tracker: Du behältst den Überblick über alle Fälle, pflegst sie strukturiert im Ticketsystem und stellst sicher, dass keine Anfrage verloren geht.
- Du bist ein Organisationstalent mit Herz: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verlierst auch bei vielen offenen Fällen nie den Überblick.
- Du liebst es, Lösungen zu finden: Ob technische Rückfrage oder Retourenfall – Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest gemeinsam mit unserem Team immer eine Lösung.
- Du bist kommunikativ & empathisch: Du kannst Dich gut in andere hineinversetzen, kommunizierst klar und freundlich – schriftlich wie mündlich.
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich: Du bringst Dich aktiv ins Team ein, teilst Wissen und unterstützt andere, wenn’s drauf ankommt.
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder in der Logistik? Super! Wenn nicht, kein Problem – wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.
- Spannendes Arbeitsumfeld mit Startup-Mentalität: Dich erwartet ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenkontakt und praktischer Unterstützung im Lager. Du kannst Dich aktiv einbringen, eigene Ideen umsetzen und Prozesse mitgestalten.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Werde Teil unseres herzlichen Teams und erlebe ein familiäres Betriebsklima, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
- Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Wir verstehen, wie wichtig Flexibilität ist. Mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten unterstützen wir Deine Work-Life-Balance.
- Digitale Unterstützung, die Spaß macht: Unser Ticketsystem hilft Dir, Deine Aufgaben mit Freude, Struktur und Klarheit zu meistern.
- Teamdenken: Ob remote oder vor Ort - Wir legen großen Wert auf Austausch, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikation. Ideen, Fragen oder Herausforderungen? Du bist nie allein – wir finden Lösungen gemeinsam.
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