Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur. Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.
Deine Aufgaben:
Du vertrittst den Front Office Manager bei dessen Abwesenheit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
Du führst, motivierst und unterstützt die Mitarbeiter am Front Office, um eine optimale Gästebetreuung sicherzustellen
Du wirkst aktiv an der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung mit und achtest dabei auf Belegung und wirtschaftliche Aspekte
Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Gäste — insbesondere unserer VIP-Gäste — und kümmerst Dich persönlich um die Zimmerzuteilung und das Reklamationshandling
Du überprüfst und optimierst die Arbeitsabläufe im gesamten Front Office Bereich und bringst Deine Ideen zur Prozessverbesserung ein
Du setzt Maßnahmen zur Verkaufsförderung (wie Upselling) um und kontrollierst deren Wirksamkeit
Du beteiligst Dich an der Beurteilung unserer Mitarbeiter und führst regelmäßig Mitarbeitergespräche
Du führst eine effiziente Kostenüberwachung im Front Office durch und unterstützt bei Budgetthemen
Du wirkst bei der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten mit und gibst Dein Wissen zu Themen wie Kundenbindungsprogrammen und Beschwerdehandling weiter
Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Serviceleistungen und der Auswertung von Gästefeedbacks mit
Du stellst die optimale Kommunikation und einen lückenlosen Informationsfluss innerhalb der Abteilung sowie zu angrenzenden Bereichen (z.B. Housekeeping und Reservierung) sicher
Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeiter mit den Abläufen bei Notfällen wie Brand, Evakuierung oder Bombendrohungen vertraut sind
Du übernimmst regelmäßig Dienste als Duty Manager und trägst dabei die Verantwortung für das Haus
Du checkst Individualgäste und Gruppen nach unseren Qualitätsstandards ein und aus
Du unterstützt die Reservierungsabteilung bei Bedarf und bringst Dich aktiv ein
Du motivierst Dein Team täglich, um die Gästezufriedenheit und Abteilungsergebnisse kontinuierlich zu steigern
Das bringst Du mit:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Erfahrung am Front Office eines Hotels
Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am Umgang mit Menschen
Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten
Hohes Maß an Eigeninitiative und Teamorientierung
Gute Kenntnisse mit dem Hotelmanagementsystem Opera von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Werte & Benefits:
Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:
Room to Grow
Wachse bei uns persönlich und beruflich:
- Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes
- Trainings in der IHG University
Room to Make a Difference
Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied:
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
- Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
- Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg
Room to Belong
Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft:
- Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
- Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung und Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!
[email protected]
030/88434714
Hotel Bristol Berlin – Kurfürstendamm 27, 10719 Berlin
Deine Ansprechpartnerin:
Tracy Baumgarten
HR Referentin / Training Managerin
Wir freuen uns auf Dich!
