2nd Level Mitarbeiter für das Network Operation Center (m/w/d)

Du kennst dich mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik aus und willst deine Kommunikationsstärke und dein Gespür im Umgang mit externen Kunden zum Einsatz bringen?

Willkommen bei der OpenXS - einem unabhängigen Netzbetriebsdienstleister für Glasfaser-/Breitbandnetze, der für seine Kunden in der Telekommunikationsbranche innovative Lösungen entwickelt und betreut. Bei uns wird Wert auf eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre gelegt, in der du dich als Teil eines motivierten Teams entfalten und weiterentwickeln kannst.

Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als 2nd Level Mitarbeiter für das Network Operation Center (m/w/d) in Vollzeit.

• Netzüberwachung: Du überwachst mithilfe der Monitoring Software Nagios unsere Glasfaser und TV-Kundennetze
• Störungsmanagement: Du bist für die Priorisierung, Identifizierung und Analyse von Störungen zuständig
• Wartungsmonitoring: Du begleitest Wartungsarbeiten aus der Ferne per remote
• Technikersupport: Du arbeitest gut mit den Technikern zusammen, nimmst ihre Anrufe entgegen und unterstützt sie aus der Ferne
• Informationsmanagement: Du erfasst sorgfältig alle Vorgänge im Ticketsystem und hast die Erstellung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen im Blick
• Qualitätssicherung: Du unterstützt bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) zur Sicherstellung der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen
• Bereitschaftsdienst: Du bist bereit für Verantwortung und nimmst an der Rufbereitschaft (gesondert vergütet) teil.

Hier erfährst du mehr über uns!

• Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT-Bereich, Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen wären wünschenswert.
• Technischen Background: Du hast bereits fundierte Erfahrungen in der Netzüberwachung und bestenfalls schon Berührungspunkte mit der Monitoring Software Nagios.
• Drive & Spirit: Du besitzt Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln. Der Kontakt mit anderen Menschen macht dir Spaß und das Lösen von Problemen treibt dich an.
• Lust auf etwas Neues? Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.

…eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie:

• Langeweile kennen wir nicht: Auf dich wartet ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine Hands-on-Mentalität.
• Gemeinsam kommen wir ans Ziel: Wir leben ein wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Duz-Kultur. Regelmäßige Office-/Teamevents, wie auch Sommerfeste und Weihnachtsfeiern gehören für uns einfach dazu.
• Wir bringen dich voran: Die Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung werden in regelmäßigen Feedbackgesprächen gemeinsam mit deiner Führungskraft im Rahmen von Entwicklungspfaden ermittelt.
• Mit uns bist du flexibel: In Abstimmung mit dem Team kannst du deine Arbeitszeit innerhalb den Kernarbeitszeiten flexibel besprechen. Nebenbei hast du die Möglichkeit nach der Einarbeitung und Abstimmung im Team bis zu 50% mobil zu arbeiten.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter haben wir im Blick: Wir übernehmen eine anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille inkl. vergünstigter Konditionen. Mit dem Fahrrad-/e-Bike Leasing kommst Du nicht nur günstig ins Büro, sondern tust auch gleich etwas für deine Gesundheit und das Klima. Zusätzlich hast du die Möglichkeit das Jobticket zu nutzen. Und natürlich gibt es auch noch einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, sowie regelmäßige Angebote unseres Betriebsarztes!

Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Kim Patrick Pirkl als Ansprechpartner unter der Rufnummer: +49 461 505 280 244 gerne zur Verfügung.

Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne über WhatsApp +49 151 527 546 26.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.