Deine Mission
Als Werkstudent im Bereich Customer Success & Operations unterstützt du unser Team dabei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig interne Prozesse im Customer Success weiter zu professionalisieren. Dein Schwerpunkt liegt in der operativen Unterstützung unserer Customer Success Manager, damit diese mehr Zeit für die strategische Arbeit mit unseren Kunden haben.
Dabei erhältst du spannende Einblicke in die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt, Marketing und Vertrieb und lernst, wie Customer Success in einem schnell wachsenden B2B-Softwareunternehmen funktioniert.
Deine Verantwortlichkeiten
- Termin-Prep & Follow-ups: Vorbereitung von Kundenterminen (inkl. Präsentationen, Unterlagen) sowie Nachbereitung und Dokumentation
- Systemunterstützung: Durchführung von Anpassungen innerhalb von Predium auf Kundenwunsch sowie Unterstützung bei Imports/Exports
- Produktbezogene Aufgaben: Mitarbeit an internen Produktthemen (Tests, Reviews, Feedback)
- Marketing-Support: Unterstützung bei Events/Expos, Erstellung und Pflege von Mailvorlagen und Templates
- CS-Exzellenz: Mitarbeit an internen Projekten zur Professionalisierung des Customer Success (z. B. Vorlagen, Standards, Prozessoptimierungen)
- Onboarding-Optimierung: Unterstützung bei der Erstellung von Materialien wie Onboarding-Videos (Skripte, Struktur, Vorbereitung)
- Daten & Analysen: Aufbereitung von Kunden- und Nutzungsdaten sowie Erstellung einfacher Reports für das CS-Team
Dein Profil
- Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Wirtschaft, Management, Nachhaltigkeit oder Immobilien
- Sehr strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft und Eigenverantwortung für Aufgaben
- Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Software oder Projektarbeit sind ein Plus, aber kein Muss
Warum Predium?
Unsere Unternehmenskultur: Bei uns zählt nicht nur die Arbeit selbst, sondern auch die Art und Weise, wie wir gemeinsam zusammenarbeiten und Erfolg erzielen. Wir leben eine starke Performancekultur, die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und klaren Zielen basiert.
Unser Way of Working: Wir leben eine office-driven Arbeitsweise, um die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den einzelnen Teams zu fördern. Unsere MitarbeiterInnen mögen es, in unser neues, wundervolles Büro im Herzen Münchens (Werksviertel) zu kommen. Daher erwarten wir für die Rolle mind. 3 Tage die Woche vor Ort zu sein.
Unsere Benefits: Predium bietet dir nicht nur ein Umfeld, in dem du wachsen kannst, sondern auch zahlreiche Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern, u.a.:
- Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft
- Zuschuss für dein Deutschland-Ticket
- Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
- 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Teaminterne und unternehmensweite Events