Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.500 motivierte Mitarbeiter:innen in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.
Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.
Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als "Werkustudentin (m/w/d) - Customer Onboarding" für die Shore GmbH in die group.one.
Deine Rolle
Als Werkstudentin im Customer Success Team unterstützt du neue Kunden beim erfolgreichen Einstieg in unser Produkt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Terminbuchungslösung ausschöpfen können und von Anfang an begeistert sind.
Deine Aufgaben
- Persönliche Betreuung neuer Kunden während der Onboarding-Phase und Abstimmung ihre Erwartungshaltung und Bedürfnisse
- Hilfestellung bei den unterschiedlichen Use Cases der Kunden
- Proaktive Kontaktaufnahme mit neuen Kunden per E-Mail und Telefon während der Onboarding-Phase
- Durchführung individueller Produktschulungen zur optimalen Nutzung der Terminbuchungslösung
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: 15-20 Stunden pro Woche, vereinbar mit deinem Studium
- Homeoffice möglich: Hybride Arbeitsweise mit modernen digitalen Tools
- Mentoring: Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team
- Vergütung: Attraktive Werkstudentenvergütung entsprechend deiner Qualifikation
- Du bist Teil der group.one: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
- Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten
- Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents
- Dein Wohl liegt uns am Herzen:
- Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Obst- und Getränkeflatrate (Kaffee, Tee, Limo, Cola, etc.)
Stellenanforderungen
- Studium: Laufendes Bachelor- oder Masterstudium
- Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierung: Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden verschiedener Branchen sowie proaktive Herangehensweise bei der Kundenansprache
- Technik-Affinität: Schnelle Auffassungsgabe für Software-Produkte
- Arbeitsweise: Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Herangehensweise
- Teamgeist: Spaß daran, gemeinsam im Team alles möglich zu machen
- Nice to have: Kenntnisse in Chargebee, HubSpot
Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.
Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!