IHRE AUFGABEN
- Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
- Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
- Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
- Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
- Als Trainer melden und adressieren Sie fachliche Mängel und leisten einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
- Didaktik ist Ihre Stärke – Sie vermitteln Inhalte verständlich und praxisnah.
- Tarifkenntnisse, zum Beispiel in Niedersachsen, NRW oder TeutoOWL, sowie Regelwerke wie die Mobilitätsgarantie und die Fahrgastrechte sind Ihnen vertraut.
- Sie beherrschen MS Office sicher und drücken sich in Wort und Schrift klar auf Deutsch aus.
- Sie treten souverän auf, präsentieren sicher und überzeugen durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
- Attraktive Vergütung: Tarifliche Bezahlung mit Zulagen und Weihnachtsgeld.
- Work-Life-Balance: 27 Urlaubstage – erweiterbar auf bis zu 42 Tage!
- Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zusatzleistungen: Job-Bike, Einkaufsvorteile, steuerfreie Sachbezugskarte und vieles mehr.
- Karrierechancen: Wir fördern deine Entwicklung in einem innovativen Arbeitsumfeld.