Zur Verstärkung unseres Teams in Pohlheim suchen wir Dich ab sofort
als Technical Support Specialist (m/w/d)
DAS bieten wir DIR
- Ein zukunftweisendes Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur und der Partner für menschliche Medizin mit innovativen Produkten
- Ein attraktives Büro mit Campus Flair im Grünen
- Ein engagiertes Support-Team. das dich unterstützt und wertschätzt
- Herausfordernde Aufgaben, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
- Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub
- Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
- Fahrradleasing-Modell ‘Bikeleasing’
- Hybrides Arbeitsmodell
- Kostenfreies Mittagessen, Obst und Getränke
- Raum für eigene Ideen und Prozessoptimierung
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
DARÜBER darfst DU dich freuen
- Du übernimmst technische Anfragen aus dem First Level Support und bearbeitest diese selbstständig oder in Abstimmung mit dem Entwicklungsteam
- Du analysierst komplexe Probleme, führst Fehleranalysen durch (z. B. mit Logs, Datenbanken oder Schnittstellen) und findest nachhaltige Lösungen
- Du arbeitest dich tief in unsere Hauptprodukt-App ein und wirst Ansprechperson für Supportfragen dazu
- Du unterstützt bei der Einrichtung von Monitoring-Systemen und hilfst, kritische Prozesse zu überwachen
- Du gestaltest Supportprozesse aktiv mit und bringst eigene Verbesserungsvorschläge ein
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklerteam, den Produktverantwortlichen sowie dem Serviceleiter zusammen
- Du dokumentierst Lösungen im internen Wissenssystem und unterstützt bei der Einhaltung unserer SLA-Vorgaben
DAS bringst DU mit
- Du bist technisch affin, hast idealerweise erste Erfahrungen im Second Level Support oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld
- Du arbeitest gerne analytisch und eigenverantwortlich
- Du hast Lust, dich intensiv in neue Softwareprodukte einzuarbeiten und diese besser zu verstehen als viele andere
- Kenntnisse in Hubspot und AWS Quicksight sind ein Plus - aber keine Voraussetzung
- Grundverständnis von APIs, Datenbanken und Systemarchitekturen ist von Vorteil
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team
Wenn Du den Erfolg eines wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmens mitgestalten möchtest, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum unter karriere@schwa-medico.de
Kontaktperson: Monika Stapf