Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.
Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.
Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg und Dresden der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, unbefristet, eine/n
Teamleitung operativer Vertrieb ÖPNV (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Teamleitung
- Fachliche Leitung und Weiterentwicklung eines Teams mit aktuell sieben Mitarbeitenden in Abstimmung mit der Bereichsleitung
- Vermittlung von Zielen sowie Koordination von Aufgaben
- (Teil-)Projektleitung von z.B. Großkundenvertriebsprojekten
- Unterstützung von (Teil-)Projektleitungen und Mitarbeitenden im Team an der Schnittstelle zu Auftraggeber, Großkunden, Dienstleistern und anderen Bereichen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der durch den Vertriebsdienstleister betreuten Vertriebskanäle
- Optimierung der teaminternen Prozesse
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft des Teams
- Abstimmung von Großkundenverträgen mit den Großkunden, dem Justiziar und der Bereichsleitung sowie die Anlage von neuen Großkunden in den Vertriebssystemen
- Bearbeitung und Abrechnung von Fahrkartenbestellungen, inkl. Ausstellen und Versenden von Papierfahrkarten sowie von eTickets
- Ansprechpartner für Kundenanliegen und Anfragen der RMV-Kundenkommunikation sowie abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal rms Solutions AM
- Bearbeitung von Fahrkartenreklamationen und Zahlungsrückläufern (SEPA, Kreditkartenzahlung, PayPal und anderen Zahlungsdienstleistern) sowie Umsetzung von Zahlungsforderungen
- Vorbereitung von SEPA-Einzügen sowie Überwachung und Buchung von Zahlungseingängen in der Nebenbuchhaltung
- Unterstützung bei der Analyse von Systemfehlern
- Vertretung innerhalb des Teams
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Verkehrswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erfahrung im operativen Vertrieb des ÖPNV bzw. SPNV sowie starkes Interesse an diesem Bereich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, auch in englischer Sprache
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Erste Erfahrung in Personalführung oder der Leitung von Teams ist wünschenswert
- Sicheres und kompetentes Auftreten gegenüber Kunden, Auftraggebern, Dienstleistern und Partnerunternehmen
- Planungs- und Organisationsgeschick verbunden mit analytisch-konzeptionellen Fähigkeiten
Was wir Ihnen bieten
- Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
- Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
- Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.-Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Arbeitsvertragliche Zusatzleistungen: Deutschlandticket, Zusatzkrankenversicherung, Altersvorsorge
- Betriebliche Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mitarbeiterevents, Feelgood-Management
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern.
Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Böhmer unter der Tel. 069 / 27307 – 621 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!