Deine Aufgaben
1. Kundenbetreuung & Beratung
Fungieren als Hauptansprechpartner/in für unsere Kunden bei sämtlichen Fragen und Anliegen zu Meldeverfahren im Bereich Global Mobility.
Bereitstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Umfassende Beratung zu Meldeverfahren im globalen Kontext, inklusive rechtlicher Anforderungen, Best Practices und Prozessoptimierung.
Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen gemeinsam mit den Kunden.
2. Kommunikation & Eskalationsmanagement
Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen.
Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen und proaktives Management von Problemen oder Beschwerden.
Eskalation von Sachverhalten an interne Stellen bei Bedarf.
3. Kundenbeziehungsmanagement
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
Kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Lösungen zur Unterstützung ihrer Ziele im Bereich Global Mobility.
4. Operative Aufgaben & Prozessmanagement
Tägliche Verwaltung der Kundenkommunikation und Servicebereitstellung für EU-Meldungen und A1-Anträge.
Effiziente Betreuung des JIRA-Ticketsystems.
Sicherstellung, dass Meldungen fristgerecht und gemäß den Vorgaben abgeschlossen werden.
Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, um Kundenzufriedenheit und Team-Effizienz zu steigern.
Arbeitzeiten
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Dein Profil
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Fachliche Anforderungen
- Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Immigrationseinsätzen, Visaanträgen, Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigungen oder in einem verwandten Bereich.
- Technisches Know-how: Fundierte technische und Computerkenntnisse, einschließlich der Nutzung relevanter Software und Tools.
- Rechtskenntnisse: Grundkenntnisse in Arbeits- und Einwanderungsrecht, insbesondere in Bezug auf Geschäftsvisa und Arbeitserlaubnisse (wünschenswert).
- Softwarekenntnisse: Erfahrung mit relevanter Software wie Jira und Confluence (wünschenswert).
- Kommunikationsfähigkeit: Exzellente Fähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch sowie in weiteren relevanten Sprachen.
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Auserfachliche Anforderungen
- Kundenorientierung: Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektiv zu adressieren.
- Reisebereitschaft: Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland, um vor Ort bei Kunden und Partnern zu unterstützen.
- Detailgenauigkeit: Präzise Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und effizient zu priorisieren.
- Problemlösung: Fähigkeit, Herausforderungen zu erkennen und kreative Lösungen zu entwickeln.
- Teamfähigkeit: Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Kunden weltweit.
- Geschäftskommunikation: Sicherer Umgang mit geschäftlicher E-Mail-Etikette und professionellen Telefonfähigkeiten.
- Flexibilität: Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Vorschriften und Anforderungen.
- Zeitmanagement: Effektive Fähigkeiten zur Einhaltung von Fristen.
- Lernbereitschaft: Offenheit für Veränderungen und Weiterentwicklung.
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und einem individuellen remote / in-office Arbeitsrahmen
- Modernes Office mit zentralem Standort und ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Vertrauensvolle und lockere Firmenkultur mit „Du“-Policy
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Unternehmenswachstum
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Spannende Einblicke in fremde Kulturen und die Arbeit mit internationalen Kunden
- Weiterentwicklungsmöglichkeit sowohl fachlich als auch persönlich
- Diverse Team-Events als Ausgleich zum Arbeitsalltag
- Möglichkeit, eine bedeutende Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen einzunehmen
Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
Wichtige Hinweise
100% Home Office ist nicht möglich. Sofern Sie nicht im Umkreis von München Wohnen, geben Sie uns bei der Bewerbung, bitte einen Hinweis wann Sie in dem Umkreis Ziehen werden.