Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

Mit 5 Betrieben in Dortmund und Umgebung sind die Riepe Privat Hotels das größte, familiengeführte Hotelunternehmen der Region. Seit der Gründung 1930 durch Bernhard Drees und der späteren Expansion unter seinen Enkeln, wuchs die Unternehmensfamilie über vier Generationen. Die Riepes vereinen Tradition und Moderne, indem sie ihre Betriebe ständig modernisieren und sich durch Fachkompetenz und Gastfreundlichkeit auszeichnen. Ihr Motto: „Wo Gäste zu Freunden werden“.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n:

Inhouse Trainer (m/w/d) – Leidenschaft für Gastfreundschaft & Serviceexzellenz

um unsere Services & Dienstleistungsqualität zu optimieren.

• Leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Gehaltszahlungen
• Angenehmes Betriebsklima
• Sonn- & Feiertagszuschläge
• Vielseitige Aufgabenbereiche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Es erwartet Sie ein freundliches und motiviertes Team.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und hochwertige Arbeitsmaterialien
• Gezielte Förderungs- und Schulungsmaßnahmen
• Schnelle Verantwortungsübernahme
• Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch

• Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisnaher Schulungsprogramme, die auf die Förderung von Service-Exzellenz und erstklassiger Gästeerfahrung im Hotel- und Gastronomiebereich abzielen.
• Analyse des individuellen Schulungsbedarfs, Identifikation von Entwicklungsfeldern und Erstellung maßgeschneiderter Lernkonzepte, die auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens und der Mitarbeiter abgestimmt sind.
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse durch gezielte Trainingsmaßnahmen, um höchste Qualitätsstandards und nachhaltige Verbesserungen in der Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
• Individuelle Betreuung, Coaching und Mentoring von Mitarbeitern, um deren fachliche und persönliche Servicekompetenzen zu stärken und eine exzellente Gastgeberkultur zu fördern.
• Systematische Evaluierung von Schulungsmaßnahmen, Analyse des Lernerfolgs und aktives Feedback-Management zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingsprogramme und Mitarbeiterqualifikation.

• Erfahrung & Fachwissen: Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie, idealerweise in einer leitenden Service- oder Trainingsfunktion.
• Trainingsexpertise: Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen, idealerweise mit einer Trainerausbildung oder vergleichbarer Qualifikation.
• Kommunikationsstärke & Empathie: Sie verstehen es, Mitarbeiter zu motivieren, Wissen lebendig zu vermitteln und ein inspirierendes Lernumfeld zu schaffen.
• Analytisches Denken & Konzeptionsstärke: Fähigkeit, Schulungsbedarfe zu erkennen und innovative Lernkonzepte zu entwickeln, die gezielt auf Service- und Qualitätssteigerung ausgerichtet sind.
• Praxisnähe & Hands-on-Mentalität: Sie haben ein Gespür für die Herausforderungen im operativen Alltag und vermitteln praxisnahe Lösungen für exzellente Serviceleistungen.
• Teamgeist & Coaching-Fähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende individuell zu fördern und weiterzuentwickeln.
• Strukturierte & zielorientierte Arbeitsweise: Selbstständige Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
• Flexibilität & Reisebereitschaft: Bereitschaft, in verschiedenen Standorten (im Umkreis von Dortmund) Trainings durchzuführen

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das Innovation und Kreativität hoch schätzt? Hier ist Ihre Chance! Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung und zeigen Sie uns, wie Sie unser Team bereichern könnten. Wir sind gespannt auf Ihre Ideen und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Unsere E-Mail-Adresse lautet: ag@riepe.com. Sie erreichen uns auch telefonisch unter 02306-20 10-0.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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BENEFITS

• Arbeitskleidung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Familienfreundlich
• Firmenevents
• Jobticket
• Kantine
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance
• Übernahmeoption