Die Idris Apotheke ist eine moderne Apotheke im Herzen von Weinheim.
Mit unserer Tochtergesellschaft 3Leafs haben wir uns darauf spezialisiert, Patienten umfassend und professionell im Bereich medizinisches Cannabis zu beraten. Als etablierter Experte auf diesem Gebiet legen wir besonderen Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden und bieten ihnen fundierte Unterstützung und kompetente Beratung.
Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w).
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner (w/m/d) der 1st-Level-Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere 3Leafs-Kunden und stehen ihnen mit professioneller Beratung zur Seite
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Team stellen Sie eine optimale Betreuung sicher
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Sie kümmern sich engagiert um die Belange unserer Kunden. Ihre Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
- Sie bearbeiten eigenständig Anfragen und Reklamationen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail
Ihr Profil
- Sie dokumentieren Kundendaten und Gesprächsergebnisse in unserem Ticket-sowie CRM Systems
- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit
- Sie verfügen über Expertise im Kundensupport bzw. in der Kundenbetreuung
- Sie verfügen über Erfahrung im Kundensupport bzw. in der Kundenbetreuung und beraten souverän mündlich als auch schriftlich
- Sie zeichnen sich durch eine proaktive und engagierte Arbeitsweise aus
- Sie sind teamfähig, motiviert und kommunikativ
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsort: Vor Ort