Dein Aufgabenbereich:
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Anwendung
- Eigenständige Analyse von Fehlern und Behebung von Problemen
- Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation der Anfragen mittels moderner Kommunikationstechnik
- Schnittstelle zwischen Kunde, externen Duria-Support-Center und Entwicklung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zur/zum MFA bzw. vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit DURIA-classic / DURIA2
- Gute allgemeine PC-Kenntnisse
Deine Eigenschaften:
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu selbstständigem Arbeiten
- Lern- und Leistungsbereitschaft
- Gute Umgangsformen, Kundenorientierung und Flexibilität
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52351 Düren